NaslovnaPritužbeNordSlot Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

NordSlot Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 281

Iznos: 1.083,85 €

NordSlot Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/10/2021 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s podizanjem sredstava, zbog nedovršene verifikacije i ne može podići na željeni način plaćanja. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Provajder odlaže moj postupak verifikacije.


Svaki dan čujem da bi se to trebalo dogoditi odmah.


Nažalost, to nije slučaj.


Iz predostrožnosti, u slučaju da se račun ikada verificira, već sam obaviješten da isplata putem bankovnog prijenosa neće funkcionirati. Napomena: Polog je uplaćen putem "Sofortüberweisung".


Moguće je izvršiti samo isplatu putem MuchBettera.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jörg,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije i ugovora s pružateljima plaćanja i bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.

Da li sam dobro shvatio da vaš račun još uvijek nije verifikovan do danas? Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?

Osim toga, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na vašim e -porukama, Jörg. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku, a može proći i neko vrijeme da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti. Da li sam dobro shvatio da ste svoje dokumente predali 17. oktobra?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jörg, hvala na e-poruci. Ipak bih preporučio da sačekate još nekoliko dana. Ako ne dođe do razvoja u roku od nedelju dana, intervenisaćemo.

Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

zdravo Kristina,


Nadam se da sada mogu i ovdje objaviti svoje doprinose.


Kazino još uvijek odgađa proces verifikacije i više puta me odgađa.


Kao što je već rečeno, dobro bi mi došla vaša podrška.


Hvala unaprijed


Jörg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Jörg na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Arjen75,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem NordSlot Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo Vilijame,


HVALA PUNO!


Možda će to pomoći meni (i ostalim Nordslot igračima također).


Mnogo pozdrava


Jörg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo Vilijame,


15. dana (!!!) moj nalog je verifikovan prema mailu.


Kao što se može bojati, kazino mi ne nudi opciju povlačenja (rado ću dati odgovarajuće snimke ekrana ako je potrebno).


Plaćanje je izvršeno instant transferom. Isplata putem banke je odbijena.


Trebao bih ponovo uplatiti novac putem Muchbetter-a ili kreditne kartice da dobijem isplatu.


Tražim obnovljenu i hitnu podršku od vas.


Nadalje, ne razumijem ocjenu ovog kazina, jer je očigledno nekoliko igrača imalo loša iskustva sa Nordslotom.


Kako to možete riješiti tako da igrači budu zaštićeni od takvih metoda?


Tražim hitan lijek ili bih ponovo uključio MGA u sljedećem koraku.


Mnogo pozdrava


Jörg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Arjen75,

u ovom trenutku, moramo sačekati izjavu kazina.

Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo NordSlot Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati licencu za igre na Malti. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, samo mi pošaljite e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting Kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti