Igrač nije zadovoljan sporim kasino sistemom podrške i provjere. Žalba je odbijena jer je igrač prokockao ravnotežu.
Automatski prevedeno:
NordSlot Casino - Igrač nije zadovoljan sveukupnim iskustvom u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 €
NordSlot Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kloni se ovog kazina. Isplata ne funkcionira zbog stalnih poruka o grešci. Izjava podrške da je to vjerojatno zbog nedostatka provjere. Kad bih pitao kako ovo funkcionira, uskoro bih dobio e -poruku o tome. Nakon 2 sedmice još uvijek ništa, a u međuvremenu je novac prokockan. Izgleda kao taktika. Ruke dalje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Adrijan2011,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni saldo i sve opklade. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
