Igrač iz Švedske ima poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog tekuće verifikacije računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
NordSlot Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.100 €
NordSlot Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
NordSlot Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odbijaju poslati novu vezu za postavljanje dokumenata, čekaju gotovo dvije sedmice. Podrška kaže da će to učiniti, ali neće biti veze. Imam 1100 eura na računu na koji se ne mogu prijaviti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Andreas,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Da li sam dobro shvatio da nemate načina da postavite potrebne dokumente za verifikaciju? Je li vaš račun još uvijek dostupan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
