Igrač iz Holandije ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
NordSlot Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 310 €
NordSlot Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dakle, čini se da ovaj kazino ima dosljednu naviku da natjera klijente da predaju svoje dokumente, a zatim ih ostave da sjedi tamo sedmicama bez odobrenja iako postoji potvrda da su poslani. Imam ovo 27. decembra, što je sada više od 18 dana prije.
Otišao sam da predam isplatu u petak, 7. januara, koja je otišla na moj uobičajeni bankovni račun sa kojeg koristim za podizanje, ali nije odobreno. Kada sam danas otišao na live chat, spomenuli su da moj račun još nije verificiran… pogledajte trustpilot i njihove izvanredne recenzije gdje se čini da to UNAPREĐENO rade klijentima i nastavljaju se izvlačiti i to MORA prestati sada!
Priložio sam nekoliko snimaka ekrana da pokušam da ubrzam proces
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Reece,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljiti proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete zatvoriti slučaj, čini se da je stvar riješena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Reece, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock