Igrač iz Austrije nezadovoljan je procesom odustajanja. Igrač se uvjerio da je primio svoj dobitak, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player conrimed he received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Austrije nezadovoljan je procesom odustajanja. Igrač se uvjerio da je primio svoj dobitak, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
U nedjelju sam korektno implementirao uslove bonusa koliko sam znao. U ponedjeljak je izvršena verifikacija putem kyc-a i prihvaćena. Od ponedjeljka čekam isplatu putem ćaskanja, samo me je odložilo da finansijskom timu treba najmanje 48 sati.
Ne razumijem kako takva licencirana kazina mogu ostati na tržištu.
Depozit na računu je bio putem kreditne kartice, a podizanje također putem kreditne kartice.
On Sunday I correctly implemented the bonus conditions to the best of my knowledge. On Monday, the verification was carried out via kyc and accepted. Since Monday I've been waiting for my payout via chat, I was just put off that the finance team needs at least 48 hours.
Don't understand how such licensed casinos can stay in the market.
Account deposit was via credit card, withdrawing also via credit card.
Am Sonntag habe ich die bonusbedingungen korrekt meines Wissens umgesetzt am Montag wurde die Verifizierung durchgeführt via kyc und akzeptiert. Seid Montag warte ich nun auf meine Auszahlung per Chat wurde ich nur hingehalten das das finanzteam min. 48 std braucht.
Verstehe nicht wie solche Casinos mit Lizenzen auf dem Markt bleiben können.
Konto Einzahlung lief über Kreditkarte abheben ebenfalls über Kreditkarte.
Poštovani Filler81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Filler81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Prvo hvala, ako zaista toliko traje, ne razumijem zašto kažu da će biti isplaćeno u roku od 48 sati.
Sačekaj i vidi
hvala
Thank you first, if it really takes that long I don't understand why they say that it will be paid out within 48 hours.
Wait and see
thanks
Danke erstmal , Wenn's wirklich so lange dauert verstehe ich nicht warum man sagt das es innerhalb 48 Stunden ausgezahlt wird .
Mal abwarten
Danke
Sjajne vijesti, Filler81. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Filler81. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.