Igrač iz Holandije dostavio je dokumente za verifikaciju svog naloga. Kasnije je račun blokiran. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi mobtx123,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina