Igrač nije u mogućnosti da podigne svoje stanje jer je njegov način plaćanja nestao. Postojao je problem sa dobavljačem plaćanja, koji je trebalo malo da se reši. Kazino je to popravio, ali je u međuvremenu igrač odlučio da igra balans i pošteno ga je izgubio. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.
Nekoliko isplata je išlo na Visa debitnu karticu, do pre 4 dana na karticu - mogućnost je nestala. Kontaktirao sam korisničku podršku i oni će to shvatiti.
Isplata na drugi način se poništava, a isplata na karticu se više ne pojavljuje u roku od 4 dana. Sada na računu kazina ima 4.000 evra. Korisnička služba ne kaže zašto povlačenje nije moguće niti kada bi ponovo bilo.
Zdravo Dmndmn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Norppa Kasino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste pokušali da koristite drugi način isplate ili nijedan nije naveden? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se takvi problemi mogu pojaviti u bilo kom trenutku jer su uglavnom povezani sa dobavljačem plaćanja. Uvek možete pokušati da koristite drugu metodu koja će takođe biti proverena u takvim slučajevima.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Račun je u potpunosti potvrđen pre 2 nedelje, nakon čega je nekoliko transfera uspešno obavljeno. Poslednji put sam kontaktirao korisničku podršku juče, ali još uvek nisu mogli da mi kažu razlog zašto povlačenja nisu uspešna.
Opcija transfera Visa/card potpuno izgubljena.
Pokušao sam i sa povlačenjem sa Minfiniti-om, transferom naloga i emaksu opcijama, sve je otkazano bez razloga. Korisnička služba ne odgovara na e-poštu.
Hvala Dmndmn za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Dmndmn,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Uz ovo rečeno, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Norppa Kasino Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Norppa Kasino Casino,
Možete li, molim vas, dati više informacija u vezi sa problemima povlačenja igrača? Koje načine plaćanja možete ponuditi igraču?
Dragi Dmndmn,
Možete li potvrditi svoje puno ime, ime/ID kazino igrača i adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju u Norppa Kasino? Možete ga poslati na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako želite.
Dragi Dmndmn,
Norppa Kasino me je upravo obavestio da bi sredstva trebalo da budu kod vas, možete li to potvrditi?
Nisam mogao da podignem i na kraju sam izgubio svih tih 4000 evra u kazinu.
Ovaj slučaj se može rešiti.
Dragi Dmndmn,
Da li sam dobro razumeo da ste igrali i pošteno izgubili svoj kazino saldo i da ova žalba više nije relevantna? Mogu li onda da zatvorim žalbu?
Hvala vam na odgovoru, Dmndmn.
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
