Igrač iz Poljske nije dobio obećani bonus od 100% i 20 besplatnih okretaja nakon što je položio depozit od 105 PLN u kazinu NovaJackpot. Uprkos tome što su kontaktirali podršku, čekali su više od jednog dana da se bonus aktivira.
Zdravo, imam problem sa NovaJackpot kazinom. Dobio sam SMS sa bonusom od 100% +20 besplatnih okretaja, minimalni depozit 45 PLN, kliknuo sam na vezu i napravio depozit od 105 PLN, ali nisam dobio bonus. Pisao sam podršci i čekao sam da se bonus aktivira 1 dan. i teraju te da čekaš sve vreme. molim vas da intervenišete. snimci ekrana su priloženi
Zdravo RR1892,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hvala vam na razumevanju.
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Danas sam napisao i moram da čekam. do 3. dana imam račun više od pola godine, već sam uplatio dosta depozita.
Kazino mi pošalji e-poštu danas, bonus nije zapravo...
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
