NaslovnaPritužbeNovaJackpot Casino - Bonus igrača je odložen.

NovaJackpot Casino - Bonus igrača je odložen.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 105 zł

NovaJackpot Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Poljske nije dobio obećani bonus od 100% i 20 besplatnih okretaja nakon što je položio depozit od 105 PLN u kazinu NovaJackpot. Uprkos tome što su kontaktirali podršku, čekali su više od jednog dana da se bonus aktivira.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam problem sa NovaJackpot kazinom. Dobio sam SMS sa bonusom od 100% +20 besplatnih okretaja, minimalni depozit 45 PLN, kliknuo sam na vezu i napravio depozit od 105 PLN, ali nisam dobio bonus. Pisao sam podršci i čekao sam da se bonus aktivira 1 dan. i teraju te da čekaš sve vreme. molim vas da intervenišete. snimci ekrana su priloženi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo RR1892,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li je ovo vaš prvi bonus u kazinu?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick




Hvala vam na razumevanju.

Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas sam napisao i moram da čekam. do 3. dana imam račun više od pola godine, već sam uplatio dosta depozita.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Kazino mi pošalji e-poštu danas, bonus nije zapravo...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo RR1892,

Možete li da nam kažete da li je depozit još uvek na vašem kazino računu - netaknut?

Pored toga, molimo vas da prosledite svaku dodatnu e-poruku u vezi sa ovim slučajem (takođe i odgovor kazina). nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi RR1892,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti