Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila prijem svog dobitka. Shodno tome, igračica je odlučila da zatvori svoj račun u kazinu. Problem je bio uspešno rešen.
Zatražio sam povlačenje za 50 € 18. aprila, na sajtu piše da su potrebna 3 radna dana za obradu povlačenja, sada je prošlo 7 radnih dana i još uvek nisam dobio svoja sredstva. Samo želim svoj novac da bih mogao da zatvorim račun i da nikada više ne igram tamo. Smešna veb stranica.
Zdravo, da, konačno sam primio svoje povlačenje i zatvorio sam račun kod njih. Hvala vam.
Draga Nauna75,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock