NaslovnaPritužbeNovaJackpot Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

NovaJackpot Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 499 €

NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje od 499 € 08/05 i još dva po 100 € 13/05, koji su još na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirao putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakve odgovore. Obavestili su ga da ne može da zatvori svoj račun dok ima isplate na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

Podnio sam zahtjev za povlačenje 499 € 08/05 i još uvijek nisam dobio svoj novac. Takođe sam dao dva zahteva za povlačenje 100 € 13/05. Ćaskanje uživo ne pomaže u rešavanju mog problema i još uvek nisam dobio odgovor na imejlove koje sam poslao.

U međuvremenu, isplate se mogu otkazati u bilo kom trenutku na mojoj ličnoj kartici. Kada su me pitali šta bi se desilo ako bih želeo da odmah zatvorim svoj nalog, obavešten sam da to nije moguće sve dok postoje zahtevi za povlačenje na čekanju.

Zaista neverovatno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi kostisgov,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pre 20 minuta novac je uplaćen na račun dok sam ćaskao uz živu komunikaciju. Ne znam da li je to povezano sa činjenicom da je moj post ovde. Čeka se druga dva isplate od po 100e.

Želeo bih da istaknem lošu komunikaciju koju sam imao sa ovim konkretnim kazinom. Pozivam igrače da ne biraju kazina sa takvim uslovima.

Pitanje se sa moje strane smatra isteklom.

Hvala!

PS 14 žalbi za 2 meseca i ocena je i dalje 8.0/10 za kazino sa ograničenjem povlačenja od 500e/dan, maksimalno 7.000/mesečno i skoro da nema menadžera za klađenje.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, potvrditi da li ste primili i dodatna dva povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi kostisgov,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti