Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju, koje nije završeno u roku koji je naveo kazino. Igrač je potvrdio da nije potrebna verifikacija računa i da su dobici akumulirani pravim novcem. On je izvestio da je kazino kao razlog odlaganja naveo veliki broj zahteva. Na kraju je povlačenje završeno. Problem je označen kao rešen.
Moje povlačenje nije završeno u roku koji je naveo kazino.
Zdravo Kuriakosraf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nije potrebna verifikacija naloga i dobici su pravim novcem. Kazino stalno govori da zbog obima zahteva dolazi do kašnjenja.
Zdravo Kuriakosraf,
Od kada se čeka povlačenje?
Povlačenje nakon dužeg odlaganja je završeno, hvala na vašem interesovanju.
Dragi Kuriakosraf,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
