NaslovnaPritužbeNovibet Casino IE - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Novibet Casino IE - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Novibet Casino IE
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/02/2024 | Rešeno : 25/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Irske je imao poteškoća u verifikaciji kućne adrese, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Iako su podneli tri različita dokumenta kao dokaz, nijedan nije prihvaćen. Međutim, problem je na kraju rešen i igrač je mogao da pristupi svojim dobicima. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Radi se o mom povlačenju, neću potvrditi da šaljem svoj dokaz o adresi kao što radim u svim drugim kazino nikada nema problema povlačenje sa mojim pismom o adresi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Garrett69,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

  • Da li sam dobro razumeo da se čini da je provera vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?
  • Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Ako postoji relevantna komunikacija, možete je proslediti petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, samo kućnu adresu sam poslao sa 3 slova nijedno nije uspelo. Nikada nisam imao ovaj problem sa drugim kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, sredio sam svoje povlačenje i račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Garrett69, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti