Igraču iz Meksika blokiran je kazino račun zbog deponovanja platnom karticom koja pripada njegovom sinu. Pošto je ovo striktno protivno pravilima, odbili smo žalbu.
Bio sam zaključan sa svog kazino naloga, a to se dogodilo upravo kada sam pokušao da izvršim povlačenje. Tražili su neophodnu dokumentaciju, koju sam poslao po instrukcijama, ali su izgleda tražili bilo kakav izgovor da mi zadrže novac. Slučajno, imao sam ovaj aktivan račun nekoliko meseci bez ikakvih problema, čak sam napravio nekoliko depozita za klađenje. Nikada nisu bili zabrinuti za bilo šta sve dok nisam želeo da izvršim svoje prvo povlačenje svog dobitka, koji je bio otprilike između 6100 i 6500 dolara meksičkih pezosa (približno 370 dolara). Tada mi je kazino blokirao nalog. Ovo se dešava već oko 2 meseca. Rekli su mi da moram da verifikujem bankovni račun koji sam koristio za depozit, ali račun nije na moje ime pošto ga je moj sin napravio. Jednostavno bih želeo da mi bude dozvoljeno da povučem svoje stanje. Ako odluče da mi zabrane ulazak u kazino, to je u redu, ali mislim da je pošteno da ne zadrže moj novac. Stoga vas ljubazno molim za intervenciju, jer je jednostavno sramota da odeljenje kazina to radi korisniku poput mene.
Dragi Cadenanr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je striktno protivno pravilima bilo koje ustanove za kockanje na mreži da igrači koriste način plaćanja koji im ne pripada. Kao što navodimo u našem Kodeksu poštenog kockanja za igrače :
„Za depozite i isplate, trebalo bi da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na svoje ime. Ako to ne uradite, mogli biste upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi da spreči kredit. zloupotrebe kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca".
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pa treba uzeti u obzir da je to bila samo jedna prilika, da sam uplatio druge depozite sa svog legitimnog bankovnog računa, zapravo sa tog bankovnog računa sam poslao dokumentaciju kojom dokazuje da pripada meni i mogu dokazati depozite koji su na mom nalogu, zapravo verifikaciju identiteta sam uspešno verifikovao novibet
Sa istog računa koji sam deponovao i koji je na moje ime, zatražio sam povlačenje sa tog istog računa, ali kazino insistira na tome da im je potrebno da verifikujem bankovni račun svog sina kao da je moj
Žao mi je, ali pravila kazina nalažu da možete koristiti način plaćanja koji pripada isključivo vama. Pošto ste koristili karticu svog sina bez dozvole kazina, ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo.
Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.