Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa.
Zdravo saujtums,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nokvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Dakle, razlog za poništavanje vašeg bilansa je igranje iz ograničene zemlje? Kako ste uopšte mogli da prihvatite bonus ako je trebalo da bude ograničen? Da li ste ikada tražili neke druge bonuse u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa njima i šta su oni odgovorili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala saujtums na svim informacijama. Sve dok ste bili u mogućnosti da preuzmete bonus, kazino bi takođe trebalo da isplati dobitke iz njega ako ste sve uradili ispravno u skladu sa njihovim uslovima. Njihova odgovornost treba da bude blokiranje bonusa za ograničene zemlje.
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u kojoj su objasnili razlog poništenja vašeg stanja nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo Nikolas
Prosledio sam e-poštu za komunikaciju koju sam primio od Nokvin-a nikolas.b@casino.guru .
Hvala vam
Zdravo saujtums,
Primio sam e-poštu, ali je, nažalost, prosleđeni deo prazan. Možete li pokušati da ga pošaljete ponovo?
Zdravo Nikolas
Prosledio sam još jednom na nikolas.b@casino.guru , proverite 3 (tri) tačke u e-poruci da biste prikazali/sakrili prošireni sadržaj.
Takođe sam poslao snimke ekrana ove e-pošte.
Hvala vam.
Zdravo saujtums,
Hvala vam na e-poruci i svim datim informacijama. Verujemo da kada dobijete bonus, kazino bi takođe trebalo da vam isplati. Ako je bonus ograničen za zemlju, trebalo bi da blokiraju pristup njemu. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo saujtums.
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnike kazina, molimo vas da objasnite situaciju sa bonusima i ograničenim zemljama koje je saujtum opisao.
Zdravo saujtums,
Kontaktirao me je predstavnik kazina putem e-pošte.
Kazino je pružio dokaze da su registracije iz Letonije svakog dana tokom najmanje mesec dana pratile isti obrazac. Igrač je uvek koristio skrill depozit, napravio nekoliko opklada na ruletu, a zatim završio klađenje na Eskueleto Ekplosivo.
Možete li to objasniti?
Na osnovu dokaza iz kazina, evidentno je da iza ovih opklada stoji jedna osoba ili organizovana grupa, što je striktno protivno uslovima kazina.
Dragi saujtums,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dragi Matej
Kazino je pružio dokaze da su registracije iz Letonije svakog dana tokom najmanje mesec dana pratile isti obrazac. Igrač je uvek koristio skrill depozit, napravio nekoliko opklada na ruletu, a zatim završio klađenje na Eskueleto Ekplosivo.
Možete li to objasniti?
Ne mogu da objasnim postupke drugih igrača iz Letonije.
Moji dobici u Nokvin kazinu su poništeni. Nokvin kazino navodi da je razlog tome što je Letonija "ograničena" ili je zabranjeno igrati rulet/određene slot igre?
Šta tačno želiš da ti objasnim?
Matej, molim te javi mi koje uslove i odredbe Nokvin kazina sam prekršio?
Dragi saujtums,
Kazino vas optužuje za prevaru. (više naloga ili organizovana grupa)
Dao sam vam razloge zašto kazino veruje da ste prevarant i mogućnost da objasnite svoje postupke.
Zar ne mislite da ako svaki dan dolazi novi igrač iz potpuno iste zemlje na depozit sa istim metodom i igra potpuno iste igre da je to nasumično ponašanje ili prevara?
Zar ne mislite da ako svaki dan dolazi novi igrač iz potpuno iste zemlje na depozit sa istim metodom i igra potpuno iste igre da je to nasumično ponašanje ili prevara?
Mislim da Nokvin casino ne želi da povlači novac igračima. Ne vidim druge pritužbe letonskih igrača, verovatno su ti igrači izgubili novac, ali ja sam pobedio, pa je kazino našao razlog da ne isplati dobitak.
Da li bi Nokvin kazino mogao da dokaže da sam prevarant (više naloga ili organizovana grupa)?