Igrač se muči da verifikuje svoj nalog iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.
Stalno traže sve više i više dokumenata za KIC i stalno otkazuju povlačenja. Kao što sam video ovde, to je način na koji oni posluju. Nisam prvi slučaj.
Poslao sam:
Dokaz o adresi:
DATUM STATUS
2022-11-14 ODOBRENO
2022-09-24 ODOBRENO
Dokaz lične karte
DATUM STATUS
2022-09-29 ODOBRENO
2022-09-27 ODOBRENO
2022-09-24 DECLINED
Dokaz o načinu plaćanja
2022-12-13 NOT_REVIEVED
2022-12-13 NOT_REVIEVED
2022-12-13 NOT_REVIEVED
2022-12-13 NOT_REVIEVED
2022-12-13 NOT_REVIEVED
2022-11-22 DECLINED
2022-11-22 DECLINED
2022-11-22 DECLINED
2022-11-22 DECLINED
2022-11-22 DECLINED
2022-11-18 ODOBRENO
2022-09-24 ODOBRENO
Oni odobravaju dokument, ali kada pokušam da ga povučem, otkazuju:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99,00 POVLAČENjE OTKAZANO
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484.11 POVLAČENjE OTKAZANO
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484.11 POVLAČENjE OTKAZANO
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484,00 POVLAČENjE OTKAZANO
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487,00 POVLAČENjE OTKAZANO
Hvala na pomoći.
Čekam procenu snimka ekrana Neteller naloga, ali to neće biti dovoljno da podignem svoj novac.
Zdravo Bazo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nucelonbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Bazo,
Imajte na umu da ako ste koristili način plaćanja u drugom kazinu u okviru iste grupe, kazino može zatražiti njegovu verifikaciju. Možete li da nam kažete kakav je status procesa?
Hvala na odgovoru Nick.
Poslao sam fotografiju kartice koju sam „koristio" na svom Neteller nalogu. Transakcija nije uspela. Ali oni i dalje žele ovu fotografiju. Čekam odobrenje pre nego što izvršim novo povlačenje.
Ovo je veoma iscrpljujuće. Nucleonbet odugovlači povlačenje do maksimuma!
Obavestite nas u toku ove nedelje o ishodu verifikacije. Ako ćete se i dalje boriti, mi ćemo svakako pokušati da intervenišemo.
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali sportsko klađenje ili kazino igre?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick