Igrač ne može da se povuče jer se njegov nalog stalno onemogućava. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Zdravo, stvarno sam razočaran i ljut zbog nucelonbet-a. 30. juna su dobili moj posljednji dokument za verifikaciju i nakon što je moj račun verificiran, mislio sam da je sve u redu i pokušao sam povući. Dana 04.07.22. tada sam dobio e-mail da je moj nalog privremeno suspendovan radi pregleda. Nakon što sam kontaktirao Nucelonbet putem pošte i chata dobio sam otprilike dvadeset puta isti odgovor i zamolili su me da budem strpljiv. Onda sam nakon skoro 2 mjeseca jučer provjerio svoj račun i bio je otvoren za novi pokušaj isplate što su mi također napisali poštom. Danas sam htio provjeriti svoj status povlačenja i moj račun je ponovo suspendovan. Nakon razgovora sa chatom napisali su da je obustavljen do 12.11.2022. Opet nema informacija zašto se to dogodilo ili šta sam pogriješio. Trenutno sam potpuno šokiran ovom kompanijom. Kao što sam već napisao nisam uradio ništa loše. Ovdje nije korišten nikakav bonus. Čini se da samo varaju i zadržavaju moj novac. Bio bih zaista sretan ako se moj problem može riješiti ovdje kako ne bih bio primoran poduzimati dalje korake da dobijem svoj novac. BR Gregor
Hello, i am really disappointed and angry about nucelonbet. On the 30 th of June they received my last document for the verifcation and after imy account was verified i thought everything is good and made a withdrawal attempt. On the 04.07.22 then i received an email that my account has been temporarily suspended for a review. After contacting Nucelonbet by mail and chat i received like twenty times the same answer and they asked my to be patient. Then after almost 2 months yesterday i checked my acccount and it was open to make a new withdrawal attempt which they also wrote me by mail. Today i wanted to check my withdrawal status and my account was suspended again. After speaking with the chat they wrote that it has been suspended untill 12.11.2022. Again no info why this happened or what i did wrong. I am totally shocked about this company right now. As i already wrote i did nothing wrong. No bonus has been used here.It seems just that they are scaming and holding my money back. I would be really happy if my issue can be solved here so that i am not forced to take further steps to get my money. BR Gregor
Zdravo supersonic83,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nucelonbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste ikada obrađivali bilo kakvu isplatu iz kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello supersonic83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nucelonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever process any withdrawal from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, moj račun je u međuvremenu zatvoren, ali nakon dugog putovanja primio sam neplaćeni iznos od Nucleonbet-a. Slučaj se stoga može zatvoriti. VG Gregory
Hello, meanwhile my account has been closed but after a long back and forth I have received my outstanding amount from Nucleonbet. The case can thus be closed. VG Gregory
Hallo, mittlerweile wurde mein Konto geschlossen aber nach langem hin und her habe ich meinen offenen Betrag von Nucleonbet erhalten. Der Fall kann somit geschlossen werden. VG Gregor
Hvala vam supersonic83 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you supersonic83 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.