Igračici iz Finske zatvorili su račun u sestrinskom kazinu. Ona smatra da je i njoj trebalo zabraniti pristup Nucleonbet kazinu. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
Automatski prevedeno:
Nucleonbet Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 352
Iznos: 1.200 €
Nucleonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zatražio sam da se moj račun za igru zatvori u Wallacebet kazinu 23.02.2022., navodeći ovisnost o kockanju (vaučeri za ovo u e-poruci). Moj račun je zatvoren na moj zahtjev. Međutim, uspio sam otvoriti račun u Nucleonbet kazinu 13.06.2022., sestrinskom kazinu u Wallacebet-u (licenca MGA / B2C / 233/2013 izdata LCS Limited, C-64070). Dobio sam ukupan depozit od 1200 € koji sam izgubio. Tada sam shvatio da je to kazino Wallacebetova sestra.
Kontaktirao sam Nucleonbet u vezi ovoga i zatražio povrat depozita, tvrdeći da je moj račun u sestrinskom kazinu zatvoren. Kazino se ne slaže da preuzme nikakvu odgovornost za ovo i stoga ne pristaje da vrati depozite. Moj nalog kod Nucleonbet-a je sada zatvoren jer sam tražio da se zatvori.
Možete li mi pomoći oko ovoga, jer mislim da je pogrešno što sam otvorio račun/uplatio novac iako je moja sestra kazino zatvorena.
Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga ilonam,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na petronela.k@casino.guru ? Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web stranicama.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, ilonam, na proslijeđenoj komunikaciji. Možete li proslijediti dokaze da je vaš Wallacebet Casino račun suspendovan zbog problema s kockanjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Hej!
Hvala na odgovoru. Poslao sam tražene dokaze e-poštom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, ilonam, na davanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ilonam.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Draga ilonam,
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći oko toga, možete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock