Igrač iz Donje Saksonije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, nažalost imam problema sa nuckleonbetom sa isplatama.
Iako je u potpunosti verifikovano, uvek se traže nova dokumenta
Nažalost, otkazan je jer sada moram ponovo da predam nova dokumenta
To je problem, oni jednostavno ne žele da isplate novac
Hvala na odgovoru, ciljet1939. Ponekad kazina zahtevaju dodatnu verifikaciju i ne možemo mnogo više da uradimo po tom pitanju. Pretpostavljam da ste dostavili sve potrebne dokumente, tako da jedino što mogu da preporučim je da kazinu date još nekoliko dana da ih pregleda. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, pa vas molimo da nas obaveštavate o svakom daljem razvoju događaja.
Dragi ciljet1939,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
