Nucleonbet Casino

Javno

beti85

Posetilac

Finska

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Zdravo. Registrovan sam i igram u nukleon kazinu, datum 17.09.2022.

Sve je išlo dobro, prvo sam počeo da deponujem neki iznos preko svog skrill naloga. Moj prvi depozit je bio 177 evra, 179 evra, 25 evra, 200 evra, 100 evra, 100 evra, a poslednji je bio 50 evra, ukupno 831 evra. Dok sam uplaćivao i igrao izgubio sam kartu na fudbalskim utakmicama i jednog dana sam imao sreće i osvojio sam 2811 evra. Bio sam veoma srećan i srećan zbog svojih dobitaka, tako da prvi put pokušam da podignem nešto i zahtevam povlačenje 900 evra. Sve je bilo u redu i čekao sam da dobijem svoj dobitak, ali posle 3 dana dobio sam obaveštenje da pošaljem neke dokumente i nakon toga će moje povlačenje biti odobreno, ali to je bila samo prevara i lažna kompanija. Ja sam poslao sve dokumente i nije bilo lako poslati sva dokumenta jer je bilo dosta dokumenata za slanje, međutim, sve sam ih pronašao i poslao sam. Trebaju im sa moje strane: prednja i zadnja strana identiteta, ID pored lica, dokaz adrese (račun za komunalne usluge), snimak ekrana mog skrila koji sam koristio za depozit, ugovor o telefonskom računu i snimak ekrana mog skrila kako sam finansiran.i pošalji sve te dokumente i čekam više od mesec dana da mi bude odobren. Dok sam čekao, kontaktirao sam mnogo puta uživo ćaskanje i pitao ih šta se dešava, mesec dana na moj račun i da pošaljem svoja sredstva, ali svaka 4 dana proveravaju samo jedan dokument, tako da sam im poslao 7 dokumenata, skoro 28 ukupno da se verifikuje moj nalog, i posle mesec dana moj nalog je potpuno verifikovan i bio sam srećan. Stalno su otkazali moja povlačenja i jednog dana su rekli da imamo tehnički problemi sa skrill-om, i oni ponovo poništavaju moja povlačenja na čekanju. Za sve te probleme imam snimke ekrana i mejlove od njih. Danas su poništili sve moje dobitke i ostavili su samo 177 evra (samo poslednji depozit). Šalju mi e-poštu u kojoj mi objašnjavaju uslove i odredbe:

Želimo da vas obavestimo da je vaše povlačenje poništeno od strane odeljenja za plaćanja i da je iznos od 2634€ uklonjen zbog sledećih uslova naših Uslova:

11.1. Sledeće prakse u vezi sa Uslugama:

a) zloupotreba bonusa ili drugih promocija (kao što je definisano u stavu 11.4)

b) korišćenje nepoštenih spoljnih faktora ili uticaja (poznato kao varanje)

c) uzimanje nepoštene prednosti (kao što je definisano u paragrafu 11.4);

d) otvaranje duplikata naloga; i/ili

e) preduzimanje lažne prakse ili kriminalne aktivnosti (kao što je definisano u paragrafu 11.4), predstavljaju „Zabranjene prakse" i nisu dozvoljene. Preduzećemo sve razumne korake da sprečimo i otkrijemo takve prakse i da identifikujemo relevantne aktere ako do njih dođe.

11.2. Saglasni ste da nećete učestvovati niti biti povezani sa bilo kojim oblikom Zabranjene prakse u vezi sa vašim pristupom ili korišćenjem Usluga.

11.3. Ako:

a) Imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili da ste bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a osnova našeg uverenja će uključivati upotrebu bilo koje prakse prevare, varanja i dosluha koje se koriste u kockanje i industrija igara na sreću u relevantno vreme); ili

b) da li ste se kladili i/ili igrali onlajn igre kod bilo kog drugog provajdera usluga kockanja na mreži i ako se sumnja (kao rezultat takve igre) za bilo koju zabranjenu praksu ili na drugi način neprikladnu aktivnost; ili

c) Postali smo svesni da ste „povratili" ili odbili bilo koju od kupovina ili depozita koje ste izvršili na svom računu; ili

d) postanete bankrot ili pretrpite slične postupke bilo gde u svetu,

tada, (uključujući u vezi sa bilo kakvom suspenzijom i/ili gašenjem vašeg naloga) imaćemo pravo, u vezi sa vašim računom, da zadržimo ceo ili deo bilansa i/ili povratimo sa računa iznos svih depozita, isplate, bonusi ili dobici na koje je uticao ili se na bilo koji način mogu pripisati bilo kom od događaja navedenih u ovom paragrafu.

Ništa nije tačno od ove kompanije. Jedina stvar je da ne žele da šalju novac nekome ko ima sreće poput mene, oni samo žele da dobiju novac od depozita da ne šalju novac igraču kao što sam ja. Molim vas kazino guru da mi pomogne oko ovog pitanja.

Hello.I have been registered and playing to nucleon casino ,date 17.09.2022.

Everything was going good ,first i started to deposit some amount via my skrill account. My first deposit was 177 euros,179 euros,25 euros,200 euros,100 euros ,100 euros and the last one was 50 euros , totally 831 euros.while i was depositing and playing i lost my ticket on soccer matches and one days i was lucky and i won 2811 euros.I was very happy and lucky for my winnings so the first time i try to make some withdrawals and i request a withdrawal 900 euros.everything was fine and i was waiting to get my winnings ,but after 3 days i was notified to send some documents and after that my withdrawal will be approved but it was only a scam and fake company.i send all documents and it was not easy to send all documents because there were a lot of documents to be sent , however i found all of them and i send. They need from my side :identity front and back side, id next to face, proof of address(utility bill) , screen shot of my skrill that i used to deposit , phone bill contract and screenshot of my skrill how have been funded.i send all those documents and i have waiting more than 1 month to be approved .while i was waiting i have contacted many times live chat and asked them what is going on , one month to very my account and to send my funds,but every 4 days they only check one document,so i send them 7 documents nearly 28 totally to be verified my account , and after one month my account was totally verified and i was happy.they cancelled my withdrawals all the time and one day they said we have technical issues with skrill , and they again cancell my pending withdrawals.For all those problems i have screenshots and emails from them .today they cancel all my winnings and they left only 177 euros (only the last deposit). They send me an email explaining me about terms and conditions :

We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of 2634€ has been removed due to the following terms of our Terms & Conditions:

11.1. The following practices in relation to the Services:

a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)

b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)

c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);

d) opening any Duplicate Accounts; and/or

e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.

11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.

11.3. If:

a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or

b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or

c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or

d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world,

then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.

Nothing is true from this company . The only thing is they dont wanna send moneys to someone that is lucky like me ,they only want to get moneys from deposits not to send money to player like me . Please casino guru help me about this matter.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Draga beti85,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Ako sam dobro razumeo, svoje dobitke ste akumulirali klađenjem na sport, da li je to tačno?

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu. Ako vam odgovara, možemo da nastavimo komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Javite mi kako želite da postupite.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi beti85,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: