NaslovnaPritužbeNV Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

NV Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 kr

NV Casino
Poslato: 10/04/2025 | Zatvoren : 07/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Pokušali smo da pomognemo produžavanjem perioda za upit i traženjem ažuriranja, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam u nv kazinu. Bilo je dosta problema sa njihovim sajtom, prvo sa kic verifikacijom, a zatim sa isplatom. Obećano mi je da ću dobiti novac nakon najmanje 48 sati, a najviše 5 dana. Bio sam u kontaktu sa njima i onda su oni smislili drugačija pravila koja kažu da može potrajati i do 30 dana za povlačenje. Na primer, u svakom ćaskanju napišu izmišljene brojeve pravila koji se odnose na istu stvar, na primer „prema pravilu 8.3.9", a zatim sledećeg dana mogu da napišu „prema pravilu 5.6.4". Iako su pravila o istim stvarima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani jenzema,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani jenzema,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi jenzema,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti