Igrač iz Grčke naišao je na tehnički problem dok je igrao igru Dog House Megavais, gde je bio isključen tokom bonus režima i nastavio igru sa druge tačke. Kontaktirao je podršku, ali nakon šest dana, stvar se još uvek razmatra, zbog čega sumnja na potencijalnu krađu.
Igrao sam u ovom kazinu 10.04.2025, ušao sam u igru the dog house megavais kada je igra ušla u bonus mod iznenada me je izbacila. Ponovo sam ušao i nije me pokrenulo odatle već me je pokrenulo sa drugog poena i ne znam šta se desilo tokom bonusa ako sam nešto osvojio. Stalno razgovaram sa podrškom i oni mi kažu da je već 6 dana na pregledu u administraciji. Mislim da pokušavaju da me ukradu
Draga Kouratzina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom veronika.f@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
