Zato smo razgovarali o ovom slučaju sa našim timom i odlučili smo da vam više nećemo pomagati. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
5.4. Potvrđujete da ste dali tačne, potpune i istinite informacije o sebi prilikom registracije i da ćete odmah ažurirati sve informacije o registraciji koje su se možda promenile kako bi održale njihovu tačnost. Kada informacije nisu dostavljene, ili se smatraju nepotpunim, netačnim ili zastarjelim u bilo kom trenutku, Kompanija zadržava pravo da suspenduje registraciju naloga i tretira sve naknadne depozite na račun igrača kao nevažeći, pri čemu su svi dobici koji proizilaze iz takvih depozita nevažeći, i može dovesti do zatvaranja računa, ograničenja ili poništavanja transakcija.
Nažalost, davanjem netačnih ličnih podataka prekršili ste jedno od glavnih pravila onlajn kockanja, čak i ako je to bilo slučajno. Bilo bi nemoguće da verifikujete svoj nalog i verujemo da je kazino delovao u skladu sa svojim Opštim uslovima i odredbama. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put budete pažljiviji i još jednom proverite sve informacije koje unosite u svoj profil igrača.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
So we discussed this case with our team and we decided that we will not assist you further. I checked the General T&Cs and I found this:
5.4. You certify that you have provided accurate, complete, and true information about yourself upon registration and will promptly update any registration information that may have changed to maintain its accuracy. Where the information is not provided, or is deemed to be incomplete, inaccurate, or outdated at any time, the Company reserves the right to suspend the account registration and treat any subsequent deposits to the Player’s account as invalid, with any winnings arising from such deposits being void, and may result in account closure, limitations, or voiding of transactions.
Unfortunately, by providing incorrect personal information you breached one of the main rules of online gambling, even if it was by accident. It would be impossible for you to verify your account and we believe the casino acted in compliance with their General T&Cs. I can only recommend that you be more careful next time and double-check all the information you fill in your player profile.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno: