Igrač iz Indije dva je puta poslao sve potrebne lične dokumente na verifikaciju, jer casino nije prvi put prihvatio format. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
NYspins Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 75.000 INR
NYspins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, dva puta sam poslao sve dokumente koji se odnose na identifikaciju, adresu i bankovne izvatke na ovjeru u NYspins kasino. Kad sam prvi put predao te dokumente, tražili su da ih pošalju u drugom obliku osim skeniranih dokumenata, a isti su dostavljeni u drugom formatu. Ovdje bih želio napomenuti da su te dokumente podnosili samo u raznim mrežnim kazinima, kao i SKRILL RAČUN
također. Svi su provjerili i prihvatili isto.
Ne znam koji je problem sa vama tim ljudima. Zašto te dokumente nisu pitali prije registracije ili uplate novca vama. Pitali su me samo kad sam želio podići neki iznos sa svog računa u kazinu. Platio sam više od pet puta od iznosa koji sam htio povući i oni jednostavno prave neke drame da bi izbjegli svoja povlačenja. Budite oprezni prije nego što igrate u ovoj kockarnici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ashok,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC oštro. Čini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobično. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste pokrenuli postupak provjere i zatražili povlačenje? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
