NaslovnaPritužbeOcean Breeze Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kasino račun.

Ocean Breeze Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Finske je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Novac je otišao sa bankovnog računa, ali nije došao na račun za igru. Obećano da ću vratiti, ali povrat novca nije primljen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marre,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili za uplatu sredstava na svoj račun? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potvrda poslana. Visa je bila van poreza.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Marre, na priznanici o uplati. Možete li nas obavijestiti da li ste već kontaktirali svoju banku?

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kasino račun. S obzirom da je prošlo manje od nedelju dana od neuspešne transakcije (01.05.2022.), postaviću tajmer za dodatnih 20 dana i ako do kraja ovog meseca ne bude razvoja, intervenisaćemo. Unaprijed vam hvala na strpljenju.

Imajte na umu da samo pošiljalac može pratiti transakciju, a ne korisnik.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Marre,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Marre,

Da li ste primili deponovana sredstva? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti