Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje u novembru. Još nije obrađeno. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 161
Iznos: 900 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam od 16. novembra na svoj novac opet i opet traje potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Liam2401,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Vidim da je ovo vaša druga pritužba na ovaj kazino i na isti problem. Da li sam dobro shvatio da se ovo odnosi na drugo pitanje/povlačenje?
Ako da, da li biste bili tako ljubazni i dali savjet ako je vaša prethodna žalba riješena?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Liam2401, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignorišu u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene pritužbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Liam2401!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pokušat ću kontaktirati predstavnika Ocean Breeze Casino-a i zamoliti ih za pomoć da riješim vaš problem s isplatom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Kazino za sada ne reaguje. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Liam2401,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
