NaslovnaPritužbeOcean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 25/04/2021 | Rešeno : 14/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Od tada se čeka. Kazino je imao veliku količinu zahtjeva za povlačenje, ali igrač je primio dobitak.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Juergen,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li nas posavjetovati da li je vaše povlačenje već odobreno? Sva tražena povlačenja se provjeravaju ručno i ako ste aktivirali bilo koju promotivnu ponudu, cijela sesija bonusa se revidira zbog kršenja bilo kakvih uslova korištenja. Zajedno s nesretnom situacijom s Covidom širom svijeta, vjerujem da je to razlog zašto vaše povlačenje traje malo duže nego obično.

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Hvala vam na brzom odgovoru. Isplata još nije odobrena. Prošlo je 2,5 tjedna. Onda se nadam da ste u pravu i da će vam uskoro biti isplaćeno. Jednostavno sam nesiguran jer su mnogi od njih imali problema s isplatama. Moj račun je potvrđen.


pozdrav

Jürgen U ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Jürgen, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Jürgen,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kazino Ocean Breeze u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Ovaj zahtjev provjerava nadležno odjeljenje, što je standardni postupak. Općenito, trebalo bi ga obraditi u roku od 7-21 radnih dana od dana podnošenja zahtjeva. Ovo je standardni postupak za svako povlačenje. Nažalost, imamo veliku količinu zahtjeva i siguran sam da će ova isplata biti izvršena što je prije moguće. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.


Srdačan pozdrav,


Miles


Ocean Breeze


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino,

Postavit ću tajmer na 29 dana, što bi trebalo biti 21 radni dan. Javite nam kada otpustite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Viliam.

Danas je 15. radni dan. Da vidimo šta će se dogoditi


LG

Jürgen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veliko hvala timu Casino Gurua. Moj novac je na mom računu !!! Prošli petak je moje povlačenje prihvaćeno i danas je bilo. Kazino mi je čak prebacio 220 €, iako to zapravo znači da možete prenijeti samo 10 puta veći od maksimalnog iznosa vašeg posljednjeg pologa. Hvala još jednom i želim vam ugodan dan


Srdačan pozdrav

Jürgen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jürgen,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti