Igrač iz Holandije je nezadovoljan politikom bonusa. Odbili smo ovu žalbu jer kazina mogu slobodno ponuditi svoje bonuse kako žele.
The player from the Netherlands is dissatisfied with the bonus policy. We rejected this complaint because casinos are free to offer their bonuses as they wish.
Igrač iz Holandije je nezadovoljan politikom bonusa. Odbili smo ovu žalbu jer kazina mogu slobodno ponuditi svoje bonuse kako žele.
Sramota, ako izgubite 2000 eura dobijate samo 100 eura BONUS Cashback gdje imate i ulog x40.
Disgraceful, if you lose 2000 euros you only get 100 euros BONUS Cashback where you also have a wager x40.
Schandalig, als je 2000euro verliest krijg je maar 100euro BONUScashback waarbij je ook nog eens een wager x40 hebt.
Draga Saloua,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Iako razumijem vaše gledište, molim vas da shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Kazina mogu slobodno odlučiti koji će bonusi biti ponuđeni, kao i odlučiti koji skup pravila će se primjenjivati na svaki bonus. Nažalost, ne možemo kazniti kazino za ponudu bonusa sa kojima niste zadovoljni.
Ako postoji još nešto, oko čega bih vam mogao pomoći, nemojte oklijevati da me obavijestite, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Saloua,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. Casinos are free to decide which bonuses will be offered, as well as decide which set of rules will apply to each bonus. Unfortunately, we cannot punish the casino for offering bonuses you are not satisfied with.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Hvala na pojašnjenju, Saloua. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Thank you for your clarification, Saloua. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.