Igrač iz Kuvajta je blokiran nakon što je sakupio dobitke zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj depozita uspješno obrađen, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Octocasino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 987 $
Octocasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Octocasino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon što sam otvorio račun i uplatio 987$, igrao sam slotove onda sam pokušao da uplatim još novca, ali sam se iznenadio kada je tražio da se ponovo prijavim i kada sam pokušao pokazalo se da je samo isključenje postavljeno što nisam. Kontaktirao sam podršku, rekli su mi to jer sam blokiran iz drugog kazina Bruno kazino. Moje pitanje kako mi je sistem omogućio da kreiram račun i uplatim novac i koristim iste tačne podatke !!! rekli su da će istražiti i riješiti problem. Sada bi trebali vratiti moje depozite jer sam blokiran iz njihovog drugog kazina i nije u redu i nezakonito da mi njihov sistem dozvoli da otvorim račun o kojem je trebalo odmah obavijestiti da sam blokiran čim sam koristio svoju e-poštu / ime / datum rođenja/adresa.
molim vas treba mi pomoć da vratim svoj novac jer ovo nije fer. Zamislite da sam osvojio veliki iznos i bio blokiran na isti način, mislite li da će mi dozvoliti da podignem..!!! I način.
usput agent za podršku je priznao da bi mi sistem trebao dozvoliti da otvorim račun od prvog mjesta ili od početka.
ljubazno pogledajte u prilogu.
hvala vam 🙏 na vašoj uvijek podršci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Alpince2001,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Slažem se da u idealnom slučaju uopće ne biste trebali moći kreirati nalog. Nažalost, tehnologija nije savršena i ponekad sistem to otkrije prekasno. Međutim, čini se da kazino pokušava riješiti problem i vjerujemo da bi ispravan pristup u ovakvim situacijama bio da vaš račun ostane blokiran i refundira sve vaše depozite.
Možete li, molim vas, reći kada je tačno kazino započeo istragu vašeg slučaja?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslali su mi e-poštu i tražili da pošalju dokumente kako bi potvrdili moje podatke, kao i podatke o mom bankovnom računu.
Već sam poslao sve tražene informacije i dokumente i čekam njihov odgovor.
Obavještavaću vas.
hvala 🌹🌹🌹
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Alprince2001. Dakle, sačekajmo da kazino pregleda vaše dokumente i nadamo se da će problem uskoro biti riješen. Molimo vas da nas obavijestite ako ima nečeg novog kako bismo u skladu s tim mogli nastaviti s ovom pritužbom.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Hvala Kristina, pogledajte njihov najnoviji odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
zdravo,
u prilogu su ažuriranja od njih. Mislim da odugovlače jer mislim da ne treba toliko vremena za povraćaj novca i da bi to trebalo biti lako kao kada uplatim i već ovjerim svoje dokumente.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
još uvijek nisam primio nikakva ažuriranja iz kazina i prošla je sedmica. Mislim da nije potrebno dugo vremena za povrat novca nakon što sam dostavio sve tražene informacije i dokumente.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
kazino podrška mi svaki dan govori istu stvar koju će obavještavati, samo napreduju i lako je bankovni transfer traje samo 3 radna dana i to je svuda standard.
ljubazno savjetujte me šta da radim.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Najnovija ažuriranja:
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kristina,
Želim da vas obavijestim da sam primio povrat novca prije samo 15 minuta od kazina na svom Skrill računu.
Hvala vam na podršci i možete zatvoriti žalbu sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Alprince2001. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
