Igraču iz Indije blokiran je nalog zbog neuspele verifikacije. Pošto je igrač kazinu kao i nama dao lažne dokumente, odbili smo žalbu.
Automatski prevedeno:
Odds96 Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 18.986 INR
Odds96 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
registrovao sam svoj nalog na odds96 11. maja moj registrovani imejl id je s******@gmail.com i registrovani broj mobilnog telefona je +91***** moj korisnički ID je 632******, napravio sam depozit od 1310, nisam uzeo nikakav bonus i igrao kazino uživo i osvojio oko 18k, 31. maja sam tražio povlačenje novca i za to traže kic, na koji sam predao svoju aadhar karticu sa selfijem, ali na moje iznenađenje, jednostavno su blokirali moj nalog navodeći da je moj nalog blokiran iz bezbednosnih razloga i da neće biti otvoren, a takođe su oduzeli moj dobitak, čak sam im poslao svoje dokumente poštom i pitao ih da li imaju neki problem u mom kic-u, ja takođe sam spreman za video kic, i ako su potrebni još neki dokumenti, mogu da ih dostavim, ali sada jednostavno ignorišu moje imejlove, tražim od kazinogurua da ljubazno interveniše u ovoj stvari i pomogne mi da dobijem svoj dobitak
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sagu630,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu? Prosledite lične dokumente koje je kazino odbio na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uploadovao sam svoju aadhar karticu kao dokaz identiteta sa prednje poleđine i moju aadhar karticu sa selfijem koju je tražio odds 96 casino, takođe sam vam poslao svoje dokumente e-poštom na vaš ID e-pošte, čekaću sledeće ažuriranje, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sagu630,
Nakon detaljnog pregleda vašeg slučaja, moramo se složiti sa odlukom kazina da trajno zatvori vaš nalog. Dokumenti koje ste dali pokazuju znake uređivanja, što nije dozvoljeno, u stvari, moglo bi se smatrati krivičnim delom i direktno krši odredbe i uslove kazina. Vaša je odgovornost da pružite samo prave, istinite dokumente izdate od strane zvaničnih institucija. Svaki pokušaj korišćenja lažnih ili falsifikovanih dokumenata se ne toleriše.
Zbog gore navedenih razloga, moramo da odbijemo vašu žalbu.
Preporučujem vam da se ubuduće uzdržite od bilo kakvih pokušaja korišćenja dokumenata sumnjive autentičnosti.
Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
