Igračica iz Australije je čekala više od dve nedelje da se procesuira njeno povlačenje. U početku joj je rečeno da nije potrebna verifikacija, ali je kasnije od nje zatraženo da pošalje dokumente za verifikaciju. Uprkos čestim razgovorima i imejlovima, njen problem je ostao nerešen. Igrač je dostavio različite dokumente, uključujući bankovne izvode, ličnu kartu sa fotografijom, istoriju transakcija i fotografije bankovnih kartica. Međutim, kazino ih je stalno odbijao i nije odgovarao na njene mejlove. Igrač je osvojio svoj novac nakon što je kladio bonus koji nije imao maksimalno ograničenje povlačenja. Na kraju, kazino je odobrio njenu Bitcoin transakciju, dokaz adrese i ličnu kartu. Na kraju, igračica je prijavila da joj je kazino isplatio novac za povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“.
