Igrač iz Norveške se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga na Ohmispins, pošto kazino ne proverava njegov poslednji podneti dokument. Uprkos tome što je slao sve tražene dokumente i više puta kontaktirao podršku uživo, on dobija ponovljene poruke o prosleđivanju svog slučaja KIC odeljenju bez primanja ikakvih ažuriranja ili isplata.
zdravo
Ohmispins ne proverava moj poslednji dokument radi verifikacije.
Poslao sam sve tražene dokumente na njihovu e-poštu i takođe ih postavio na njihovu veb stranicu,
Više puta sam kontaktirao podršku uživo samo da bih dobijao istu poruku iznova i iznova.
Proslediće moj slučaj kic odeljenju i mogu očekivati e-poštu.
Ali nikada ne dobijam novčanu pomoć ili e-poštu.
Mogu da šaljem e-mail razgovore koje sam vodio sa njima.
Pitajte kazino i za transkript ćaskanja.
Pozdrav.
Kenneth.K
Dragi knutsen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
