Igraču iz Italije otkazan je bonus zbog neispunjenih zahtjeva za klađenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želimo vas obavijestiti da je vaš zahtjev za povlačenje odbijen jer niste ispunili zahtjeve zagovaranja promocije koju ste dobili.
„Svi bonusi i promocije zahtijevaju dvostruko klađenje prije unovčavanja ili obrade bilo kojeg zahtjeva za povlačenje. Svaka dobitka koja nije u skladu s traženim duplim igrama za bilo koji bonus, bit će nevažeća "
Nedostaje vam oklada u iznosu od 3.827,80 USD
Potrebni ulozi 7.680,00 USD
Izvršeni ulozi 3.852,20 $
Uz to vas pozivamo da pregledate odredbe i uvjete igranja uz besplatne promocije.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
7- ZA BESPLATNE BONUSE: Na zahtev za povlačenje dobitka, igrač će staviti najmanje jedan depozit za verifikaciju računa u sistemu. Minimalni iznos povlačenja počinje sa 150 USD; Nakon toga od igrača će se tražiti da položi depozit, jednak razlici između minimalnog iznosa izvlačenja i maksimalnog izvlačenja dobitka iz Bonusa bez depozita (osim ako nije drugačije navedeno). Iznos položenog depozita dodatno će biti podložan okladi u nominalnom iznosu depozita izvršenom prije zahtjeva za isplatom.
22 - Igrači iz EUROPE: Svi bonusi i promocije zahtijevaju dvostruko klađenje prije unovčavanja ili obrade bilo kojeg zahtjeva za povlačenje. Svaka dobitka koja nije u skladu s traženim duplim igrama za bilo koji bonus, bit će nevažeća.
Srdačan pozdrav,
Dodatni komentari igrača:
"Završio sam bestidnost ... i moj saldo je bio povučen. Pokušao sam da povučem, dva dana kasnije dobio sam e-mail u kojem je rečeno da se za evropske zemlje wangering mora igrati dva puta, a ne da me puste da nastavim da igram. mojih 600 dolara "
Dragi Monteattu,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete vezu određenog bonusa koji ste iskoristili? Želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Uz to, molim vas da li biste mogli da savetujete da li ste uplatili bilo koji novac na svoj račun i koji način plaćanja ste se odlučili? Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela