NaslovnaPritužbeOld Havana Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Old Havana Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 990 $

Old Havana Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je čekao na povlačenje 990 dolara 3 nedelje. Iako mu je rečeno da je povlačenje odobreno i da će biti poslato, on nije primio svoj dobitak. Nedavni pokušaji da se kontaktira odeljenje za povlačenje su bili neuspešni. Naš tim je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino i produžio tajmer za žalbe. Kazino nas je obavestio da je uplata poslata na željeni metod igrača. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, nismo bili u mogućnosti da potvrdimo prijem sredstava ili dalju pomoć. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Čekam 3 nedelje da podignem 990 dolara. Rečeno mi je da je „odobreno" i da će biti poslato sa sledećom rundom plaćanja, to je bilo pre 9 dana. Poslao sam e-poštu podršci, probao ćaskanje uživo (kojima izgleda smeta što ih uopšte nešto pitam) i stalno mi govore da je odobreno i trebalo bi da ga dobijem uskoro.. sada, poslednjih 5 dana, izgubio sam kontakt i Odeljenje za povlačenje mi uopšte neće da odgovori.. Potpuno sam verifikovan, osvojio sam ovo gotovinskim depozitom i čini se da sam zbunjen i da sam se jurcao okolo. Treba mi pomoć i neko da ih pozove na odgovornost, molim vas ako možete nešto da uradite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi nikkod1244,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali tri nedelje su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Isplata se još uvek prikazuje na čekanju na mom računu, kao što možete videti na priloženoj slici, odeljenje za povlačenje kaže da je moja isplata odobrena i trebalo bi da bude poslata uskoro da su je poslali svom „procesoru plaćanja" prošla je puna nedelja otkako su mi to rekli i još uvek nisu dobili potvrdu. Dakle, da bih odgovorio na vaše pitanje, zapravo mi je rečeno da treba da dobijem svoje dobitke i oni su mi već poslani na obradu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, nikkod1244, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi nikkod1244,


Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja.


Sada ću kontaktirati Old Havana Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi nikkod1244,

Nadam se da vam je prijatan dan.

Želim da vas obavestim da me je Old Havana Casino obavestio da je uplata od 990 poslata na vaš željeni način plaćanja. Obavestite nas da li ste primili sredstva. Ovu temu ću držati otvorenom do tada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi nikkod1244,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi moji,

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je nikkod1244 prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje nikkod1244, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti