Igraču iz Albanije bez objašnjenja blokiran nalog. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
OLE777 Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 399
Iznos: 725 $
OLE777 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
nakon mnogih depozita i povlačenja Ole je odlučio da suspenduje moj nalog. Igrao sam ovde skoro godinu dana i brzo su normalno platili. Danas su mi suspendovali račun sa 745 usd na njemu. Bez ikakvog objašnjenja. Kažu mi da čekam jer će mi možda platiti, ali sigurno znam da ovakvo ponašanje dovodi do oduzimanja sredstava. kontaktirajte ih za mene ako imate pristup ovoj veb lokaciji. Nikada nisam uradio ništa loše na ovom sajtu. Bez bonusa ili bilo čega drugog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani juniash2014,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa OLE777 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Kako vas je kazino obavestio o istrazi vašeg naloga? Da li biste mogli da podelite komunikaciju iz kazina koju ste dobili o ovome?
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
Da li ste postigli trenutni balans aktivnim bonusom ili promocijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo
Nisu me obavestili. Kontaktirao sam Olea nakon što je moje povlačenje 350 USD odbijeno i moj nalog je zaključan. Ukupno imam tačno 725 usd tamo. Rekli su mi da vode istragu o mom nalogu. Igrao sam različite igre na ovom sajtu. Nikada nisam uzeo bonus.
priložio sam neke od diskusija koje sam imao sa podrškom Olea.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam puno, juniash2014, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo, juniash2014,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika OLE777 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani OLE777 Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog? Da li govorimo samo o standardnim proverama računa, pa bi trebalo da bude dovoljno sačekati dok se to potpuno ne završi?
Alternativno, ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani juniash2014,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku i bićete obavešteni o tome putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem da kontaktirate nadležni organ - PAGCOR/Filipini ( https://vvv.support.pagcor.ph/contact-us.php ) i/ili Antilephone NV/Kurakao ( certria@gaminglicences.com , complaints@gaminglicences.com ), i podnesite im žalbu. Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili novosti, slobodno me kontaktirajte putem e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock