Igrač iz Italije ima na čekanju povlačenje od 5000 € koji je zakasnio. Nakon višestrukih upita i pominjanja lične finansijske hitnosti, nalog igrača je blokiran. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Dobro veče,
Prošlog četvrtka ujutru sam osvojio 5000 evra i zatražio povlačenje. Rečeno mi je da će biti odobreno nakon 48 sati,
Jutros sam pitao više puta i jednostavno mi je rečeno da sačekam, a da mi nije određen datum,
Očajnički mi je potreban novac što pre jer moram da platim razne račune. Spomenuo sam ovo i kasnije mi je nalog zabranjen. Ne mogu mu više pristupiti.
Ranije sam povukao 3700 € sredinom avgusta bez ikakvih problema. Ja sam VIP član vaše veb stranice.
Molim vas za pomoć jer mi je hitno potreban ovaj novac što pre..
Hvala vam
Zdravo 9dr2k6jfck,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Olimpusbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
ZDRAVO,
Moj nalog je verifikovan, igrao sam svojim novcem, a ne bonusima,
upravo su me obavestili da su transfer jutros izvršili oni, ako su to uradili kako kažu, sa brzim transferom kako pišu na svom sajtu, trebalo bi da stignu u ponedeljak ujutru.
„Obrada znači koja je plaćena sa njihove strane", tako su mi potvrdili.
Ranije sam već izvršio povlačenje i to mi je pripisano dan nakon što su odobrili zahtev.
Ja ću da ti ažuriran
Hvala vam
Dobro veče,
danas su mi rekli da moje prvo podizanje nije bilo uspešno jer je "odbio davalac plaćanja", sve to dok su me do jutros uveravali da je uplata izvršena,
naterali su me da se ponovo prijavim na svoj nalog i zatražim novo povlačenje, novo povlačenje je odmah obrađeno.
Verujem u dobronamernost Olimpusbet-a, jer su uvek pokazivali interesovanje i odgovarali na moje zahteve, samo se nadam da će mi novac stići sutra, ranije sam dao zahtev za povlačenje i stigao je na moj račun odmah dan nakon odobrenja , razumem šta me brine, ali mi je zaista potrebno, takođe sam u kontaktu sa svojom bankom da ubrzam proces...
Samo se nadam da će stići sutra...
Šta misliš ?
Zdravo 9dr2k6jfck,
Ako ste juče zatražili povlačenje, svakako mu dajte još nekoliko dana da se obradi. Kao što sam gore naveo, uvek preporučujemo da sačekate najmanje 2 nedelje da se isplata obradi čak i ako su prethodne obrađene brže, jer može doći do bilo kakvog problema i to ne sme biti krivica kazina.
ZDRAVO,
Zatražio sam povlačenje 06/09,
Nadajmo se da ću stići, šta podrazumevaš pod obradom?
Koliko sam razumeo, obrada znači da je uplatu izvršio kazino,
Hvala vam
Poštovani 9dr2k6jfck,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru