Zdravo timu kazino gurua,
Osvojio sam 800 evra na Olimpusbet-u i zatražio samoisključivanje putem e-pošte 24. jula, da stupi na snagu kada dobitak bude isplaćen. Isplata je obrađena 25. jula, ali moj nalog nije deaktiviran, što mi je omogućilo da nastavim sa deponovanjem i igranjem. Uspeo sam da osvojim više, i ovi dobici su isplaćeni promptno, ali pošto na sajtu nema ograničenja ili zaštitnih mera, a tim za podršku nije obradio moj zahtev za samoisključivanje, na kraju sam izgubio značajnu sumu novca, što moglo izbeći.
Kazina kojima upravlja Nev Era BV uvek rešavaju ove situacije na isti način i ne odgovaraju na zahteve za deaktivaciju naloga. Takođe sam podneo sličnu žalbu protiv dream.bet.
Hvala unapred za pomoć!
Hello Casino Guru Team,
I won 800 Euros at Olympusbet and requested a self-exclusion via email on July 24th, to take effect once the winnings were paid out. The payout was processed on July 25th, but my account was not deactivated, allowing me to continue depositing and playing. I managed to win more, and these winnings were paid out promptly, but since there are no limits or protective measures on the site, and the support team did not process my self-exclusion request, I ultimately lost a significant amount of money, which could have been avoided.
The casinos operated by New Era BV always handle these situations in the same way and do not respond to requests for account deactivation. I have also filed a similar complaint against dream.bet.
Thank you in advance for your help!
Hallo Casino-Guru Team,
ich hatte bei olympusbet einen Gewinn von 800 Euro erzielt und am 24.07. per Mail um einen Selbstausschluss gebeten, sobald der Gewinn ausbezahlt wurde. Die Auszahlung wurde am 25.07. durchgeführt, doch mein Konto wurde nicht deaktiviert und es war mir daher möglich, immer weiter einzuzahlen und zu spielen. Ich habe noch weitere Gewinne erzielen können, die auch zeitnah ausgezahlt wurden, doch da keinerlei Limits oder sonstige Schutzmechanismen auf der Seite existieren und der Support meine Anfrage für einen Selbstausschluss nicht bearbeitet hat, habe ich letztendlich sehr viel Geld verloren, was hätte vermieden werden können.
Die von der Firma New Era BV betriebenen Casinos gehen in diesen Fällen immer auf dieselbe Weise vor und reagieren nicht auf Anfragen zur Konto-Deaktivierung, aktuell habe ich auch gegen dream.bet eine ähnliche Beschwerde eingereicht.
Danke im Voraus für eure Hilfe!
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