NaslovnaPritužbeOlympusPlay Casino - Depozit igrača nije kreditiran.

OlympusPlay Casino - Depozit igrača nije kreditiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 74

Iznos: £180

OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/01/2022 | Nije rešeno : 26/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač je imao više depozita koji nisu bili knjiženi na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Deponovao sam nekoliko puta u toku nedelju dana i neki od depozita su prošli, ali nažalost neki nisu. Razgovarao sam sa korisničkim službama i oni su rekli da vide da su transakcije propale, ali sam im pokazao dokaz da je novac izvučen iz moje banke. Sve što je rečeno bilo je "bit će na čekanju i vratit će se u moju banku" to je bilo između 20. decembra i 27. decembra i sredstva nisu vraćena iako sam ih redovno kontaktirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jhatton17,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OlympusPlay kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Koliko depozita nije uplaćeno na vaš kazino račun? Koji način plaćanja ste koristili? Jeste li također kontaktirali svog provajdera plaćanja s ovim problemom?

Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nick, bilo je ukupno 6 depozita.


Koristio sam svoju Visa karticu za transakcije. Nisam kontaktirao svoju banku. Razgovarao sam s njima ranije o ovome, ali pošto je to kazino stranica, oni neće vratiti sredstva jer ne mogu dokazati da depoziti nisu odigrani. Ali iz kazina su mi potvrdili da nisu primili depozite pa sam poslao screenshotove novca koji dolazi iz moje banke, ali i dalje ništa nisu uradili.


Razgovarao sam sa kazinom na web stranici i do sada nisu odgovorili ni na jedan moj e-mail.


srdačni pozdravi


Jack

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala jhatton17, možete li nam poslati i neku vrstu dokaza o vašim depozitima koji bi mogli dodatno podržati ovaj slučaj? Bilo bi sjajno imati dokaze u slučaju da bismo mogli uspješno doći do kasina. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Nick, da, bez brige, poslat ću ti neke snimke ekrana transakcija.


hvala, Jack

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala jhatton17 na e-poruci. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jhatton17!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pokušat ću kontaktirati predstavnike OlympusPlay kazina kako bih se raspitao o problemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jhatton17,


Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Bojim se da se ne može mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti