Igrač je imao više depozita koji nisu bili knjiženi na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
OlympusPlay Casino - Depozit igrača nije kreditiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 74
Iznos: £180
OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Deponovao sam nekoliko puta u toku nedelju dana i neki od depozita su prošli, ali nažalost neki nisu. Razgovarao sam sa korisničkim službama i oni su rekli da vide da su transakcije propale, ali sam im pokazao dokaz da je novac izvučen iz moje banke. Sve što je rečeno bilo je "bit će na čekanju i vratit će se u moju banku" to je bilo između 20. decembra i 27. decembra i sredstva nisu vraćena iako sam ih redovno kontaktirao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo jhatton17,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OlympusPlay kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko depozita nije uplaćeno na vaš kazino račun? Koji način plaćanja ste koristili? Jeste li također kontaktirali svog provajdera plaćanja s ovim problemom?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick, bilo je ukupno 6 depozita.
Koristio sam svoju Visa karticu za transakcije. Nisam kontaktirao svoju banku. Razgovarao sam s njima ranije o ovome, ali pošto je to kazino stranica, oni neće vratiti sredstva jer ne mogu dokazati da depoziti nisu odigrani. Ali iz kazina su mi potvrdili da nisu primili depozite pa sam poslao screenshotove novca koji dolazi iz moje banke, ali i dalje ništa nisu uradili.
Razgovarao sam sa kazinom na web stranici i do sada nisu odgovorili ni na jedan moj e-mail.
srdačni pozdravi
Jack
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala jhatton17, možete li nam poslati i neku vrstu dokaza o vašim depozitima koji bi mogli dodatno podržati ovaj slučaj? Bilo bi sjajno imati dokaze u slučaju da bismo mogli uspješno doći do kasina. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick, da, bez brige, poslat ću ti neke snimke ekrana transakcija.
hvala, Jack
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala jhatton17 na e-poruci. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo jhatton17!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pokušat ću kontaktirati predstavnike OlympusPlay kazina kako bih se raspitao o problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jhatton17,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Bojim se da se ne može mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
