NaslovnaPritužbeOlympusPlay Casino - Igrač se bori da potvrdi račun.

OlympusPlay Casino - Igrač se bori da potvrdi račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 67

Iznos: 500 €

OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/12/2021 | Nije rešeno : 21/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima problema s polaganjem KYC-a. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, imam problema sa verifikacijom naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Repehelen,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu kako bih vam pomogao. Hoćete li biti tako ljubazni i dati više detalja o tome šta se dogodilo kako bih mogao bolje pomoći?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, uredno sam ispunio svoje zahtjeve za klađenje u ovom kazinu, a zatim sam htio unovčiti. Prvo sam se morao verifikovati Kyc procedurom u 2 koraka, prvo proslediti moj video i to jednostavno ne radi. Probao sam nekoliko drugih mobilnih telefona sa novim tabom, ali kamera ne radi.

Zatim sam tamo napisao nekoliko mejlova i poslao sva svoja dokumenta da verifikujem nalog, ali kažu da to moram da uradim putem ove procedure

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam snimak ekrana, kako mogu poslati ovaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru i pojašnjenju, Repehelen. Molimo proslijedite snimke ekrana na kristina.s@casino.guru . Ako postoji komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je također proslijedite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Repehelen na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.d@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Repehelen!


Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike OlympusPlay kazina da ulože ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem verifikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, konačno sam uspio da se verifikujem i sada čekam svoj profit koji je odobren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, čekam isplatu od 29. decembra.

Suprotno mojoj pretpostavci, uplata je odobrena, obrađuje se od 29. decembra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Repehelen!


Kako do ovog datuma nije bilo odgovora, još jednom ćemo kontaktirati predstavnike i pokušati ih zamoliti da odgovore na ovu žalbu. Tajmer će se produžiti za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kazina na našoj web stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čemu koristi negativna recenzija?

Dosta drugih idiota će nasjesti na ove kazino provajdere.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti