Igračica Holandije je od marta čekala svoj dobitak. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
OlympusPlay Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 270
Iznos: 3.950 €
OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odgođeno plaćanje
Osvojio sam €3,950 23. marta i još uvijek nisam dobio nagradu iako je moj račun verifikovan.
Nekoliko puta sam pokušao razgovarati sa kazinom, ali su samo tražili strpljenje.
Nadam se da mi možete pomoći u ovom slučaju. Radujem se vašem ranom odgovoru.
Srdačni pozdravi
Beatrix S***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga BeatrixSz81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kristina,
Poslao sam vam odgovor poštom.
Srdačni pozdravi
BeatrixSz81
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno BeatrixSz81 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo BeatrixSz81,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Pokušat ću kontaktirati predstavnika kazina kako bih ga zamolio za pomoć u rješavanju vašeg problema.
Želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa OlympusPlay kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na višestruke neriješene žalbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tomas,
Hvala unaprijed na pomoći.
Nažalost, ni ja s njima nisam mogao napredovati, ali sigurno postoji rješenje, ali ne znam koje bi to bilo.
Srdačni pozdravi
Beatrix
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga BeatrixSz81,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Automatski prevedeno:
