Igračica iz Velike Britanije od marta čeka na povlačenje. Zaključili smo žalbu kao neriješenu jer kazino nije odgovorio u datom roku.
Automatski prevedeno:
OlympusPlay Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 231
Iznos: £1.000
OlympusPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam povlačenje u martu i još uvijek čekam da se obradi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kellyjamie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, da, račun je verifikovan. Ovo bi bilo moje prvo povlačenje, kontaktirao sam stranicu nekoliko puta, oni samo stalno govore da se još uvijek obrađuje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Kellyjamie. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, bilo je bez bonusa, a status samo kaže na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Kellyjamie na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kellyjamie,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Pokušat ću kontaktirati predstavnika kazina kako bih zatražio pomoć u rješavanju vašeg problema.
Želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa OlympusPlay kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na višestruke neriješene žalbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kellyjamie,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti sa rješavanjem ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali na u najmanju ruku zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
