NaslovnaPritužbeOmni Slots Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Omni Slots Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.000

Omni Slots Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 18/11/2022 | Rešeno : 23/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Australije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

VIP član na OmniSlots. Imali ste povlačenje mnogo puta ranije putem međunarodnog bankovnog transfera. Dakle, 22. oktobra smo imali lepu pobedu, podignuvši 5k dolara (maksimalno dnevno) putem bankovnog transfera.

Trajalo je duže nego inače, pa sam kontaktirao svog VIP menadžera koji me je ubeđivao da čekam sve duže i duže uveravajući me da će me kontaktirati kada bude više informacija i da će, ako bude problema, ponovo podneti transfer. Nikada me nije kontaktirao, ali mi je odeljenje za plaćanja poslalo e-poštu sa savetom da je transfer odbio provajder plaćanja i da se 5 hiljada dolara vratilo na moj račun za igre. Predložili su mi da koristim Ezeevallet za depozite i isplate. Zatim sam odigrao nekih 5 hiljada dolara na 3800 dolara i ponovo pokušao da podignem putem bankovnog transfera.

Odmah je odbijen i od tada nisam mogao da izaberem opciju bankovnog transfera kao metod povlačenja.

Od ovog trenutka pa nadalje imam mnogo e-poruka koje su veoma relevantne pre nego što nastavim sa žalbom.

Hvala vam na podršci. 😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani JBSkP84,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela. Hvala što ste mi se tako brzo javili.

Da, OmniSlots me je savetovao da se prijavim za Astropai, ali nažalost nisam u mogućnosti.

Smatram da je veoma čudno što je moj prvi pokušaj da se povučem trajao skoro 2 nedelje da čujem da transfer nije uspeo. Moj drugi pokušaj je odmah propao.

Sada je moja situacija dovedena do Roberta P***** koji tvrdi da je vlasnik OmniSlots-a. Robert tvrdi da je lično pokušao da mi prebaci 5000 dolara u tri odvojena navrata. Prvi put je trebalo oko 5 dana da me Robert obavesti da transfer nije uspeo, drugi put takođe 2 dana da me obavesti da transfer nije uspeo, onda je treći pokušaj trajao manje od 24 sata da me obavesti da transfer nije uspeo . Čudno da je tako brzo mogao da sazna da je transfer propao.

Razgovarao sam sa svojom bankom koja mi je savetovala jedini način da saznam zašto se transfer odbija jeste da nateram pošiljaoca da izvrši praćenje neuspelog transfera. Više puta sam tražio od Omnija i Roberta da izvrše praćenje, ali su svaki put ignorisali moj zahtev. Nisu mi čak ni priznali da sam tražio trag.

Sada čekam i čekam zbog čega sam vas kontaktirao. Nadam se da mi možete pomoći u ovoj situaciji.

pozdravi,

Jimmi T*****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Molim vas da zatvorite ovaj slučaj. Tako sam srećan što mogu da vam kažem da mi je upravo isplaćeno svojih 5 hiljada dolara preko paipal-a.

Hvala vam na podršci sa ovim.

Zaista cenim to.

Jimmi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, JBSkP84, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti