NaslovnaPritužbeOmni Slots Casino - Račun igrača je blokiran.

Omni Slots Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 294

Iznos: 2.063 €

Omni Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/10/2021 | Nije rešeno : 05/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Paragvaja optužen je za prevaru. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Primio sam e -poruku od kasina da mi je račun zatvoren jer sam "dio pokušaja organizirane prijevare" i oni imaju neke dokaze. Casino će mi vratiti samo depozit. Ovo je besmislica i ljubazno vas molim da mi pomognete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Romna,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li pojasniti jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam sa aktivnim bonusom. E -poruka iz kasina proslijeđena je na vašu adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno Romna na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Romna,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Omni Slots Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zamolili bismo Omni Slots Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Romna,

Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo toga uraditi bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili (peter.m@casino.guru). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti