Igrač iz Španije je zatvorio svoj kazino račun nakon zahteva za povlačenje, a kazino je kao razlog naveo nemogućnost plaćanja preko PaiPal-a. Žalba je odbijena jer igrač nije imao preostalo stanje na svom kazino računu kada je on zatvoren.
Kazino je platio zahtev za povlačenje i zatvorio račun. Dato je objašnjenje da nisu mogli da plate preko PaiPal-a.
Zdravo rasate1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa One Casino ES. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li je vaš kazino račun trenutno još uvek otvoren? Da li tamo imate neko povlačenje na čekanju? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Račun je verifikovan i ja sam naplatio isplatu, ali su nakon povlačenja zatvorili nalog jer, kako su mi rekli, nisu mogli da pošalju tako nešto preko PaiPal-a
Želim da vas obavestim da sam razgovarao sa njima putem ćaskanja i da su mi dali imejl da tražim informacije, ali ovaj imejl ne postoji officer@onecasino.com a takođe su mi rekli da su zatvorili račun jer ne mogu da isplaćuju isplate pa ne znam šta sve to znači
Takođe sam tražio da mi pošalju svu prepisku ćaskanja na imejl, ali to nisu učinili.
Zdravo rasate1,
Da li sam dobro razumeo da sada nemate stanje na kazino računu?
Zdravo rasate1,
Nažalost, ako niste imali balans tamo, bilo koji kazino može zatvoriti vaš račun bez ikakvog razloga.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Zdravo, hvala na prijavi,!Kazino ima sva prava da se zatvori, bloger da deaktivira naloge i prava igrača, koja su to???
Zdravo rasate1,
Pošto ste registracijom prihvatili njihove uslove, vi i kazino imate isto pravo da zatvorite račun u bilo kom trenutku dok nema preostalog stanja.
Nažalost, ne možemo ništa da uradimo jer se kazino ponašao prema njihovim uslovima.
Sada ćemo zatvoriti žalbe iz gore objašnjenog razloga.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
