NaslovnaPritužbeOneplay Casino - Želje igrača da se refundiraju.

Oneplay Casino - Želje igrača da se refundiraju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Oneplay Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 15/08/2024 | Rešeno : 27/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Španije nije mogao da igra kazino igre zbog ponavljajućih poruka o grešci nakon što je deponovao sredstva. Uprkos slanju više e-poruka i zahtevu za zatvaranje računa zajedno sa vraćanjem depozita, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač uporno kontaktirao kazino, što je rezultiralo odgovorom podrške koji je potvrdio vraćanje depozita i zatvaranje računa kako je traženo. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, doprinoseći uspešnom rešavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Otvorio sam račun i deponovao sredstva i nisam mogao da igram kazino igre. Stalno dobijam poruku o grešci. Poslao sam brojne mejlove i dobio samo jedan odgovor. Tražio sam da zatvore moj račun i vrate moj depozit i ignorisan sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga daftblonde1976,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Oneplai kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste podneli dokumente na verifikaciju, ali verifikacija nije završena?
  • Da li ste pokušali da otkažete svoj bonus i zatražite povlačenje?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom, posebno odgovore koje ste dobili od kazina u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Snimak ekrana danas kada se prijavim.

Bez promene i bez odgovora. Prosledio sam svu poslatu e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, daftblonde1976, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga daftblonde1976 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.


Kontaktirao sam Oneplai Casino tim za podršku preko njihove zvanične adrese e-pošte. Pošto je ovo prva žalba na ovaj kazino na našem sajtu, ne mogu da predvidim da li će odgovoriti ili ponuditi pomoć. Međutim, nadajmo se da će nam pružiti podršku i pomoći u ovom pitanju.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hej Kubo,

Nakon upornosti i svakodnevnog slanja e-pošte, uspeo sam da dobijem odgovor od podrške. Vraćaju moj depozit i zatvaraju moj račun kako sam tražio. Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga daftblonde1976 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Nastaviću da označim žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!

Verujem da je vaša posvećenost, u kombinaciji sa našom intervencijom, odigrala značajnu ulogu u bržem rešavanju ovog pitanja.

Nadamo se da ste smatrali da su naše usluge zadovoljavajuće. Iako ne naplaćujemo nikakve naknade niti prihvatamo napojnice, vaše povratne informacije su nam izuzetno dragocene. Bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo naTrustpilot-u (link ovde) .

Iskrena revizija, zajedno sa svim sugestijama koje imate za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja, bila bi od velike pomoći. Vaši uvidi ne samo da će nam pomoći u poboljšanju naših usluga, već će nam pomoći i drugima koji možda traže podršku u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file

Hvala unapred na izdvojenom vremenu i doprinosu.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti