Igrač iz Nemačke se suočava sa kašnjenjem u povlačenju svojih 172 evra. Dobili su e-poštu od kazina u kojoj se navodi da je njihov zahtev na razmatranju od strane drugog odeljenja zbog velikog opterećenja. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
ZDRAVO
NA 27.09.2023 tražim povlačenje 172€
Podrška kaže da je kazinu potrebno 48 sati za isplatu
Danas je pre 3 dana
Šaljem e-poštu i kazino odgovara"
Hvala što ste nas kontaktirali.
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u pregledu vašeg povlačenja. Pošto evaluaciju vodi drugo odeljenje, nije moguće dati tačan vremenski okvir. Imajte na umu da je ovo povezano sa velikim opterećenjem sa kojim se relevantno odeljenje suočava.
Kada budemo imali ažuriranja, bićete obavešteni.
Cenimo vašu saradnju po ovom pitanju.
MOLIM VAS POMOZITE !!! 
Zdravo kuartasalvatore748,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Onestep kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo dragi Casino Guru tim
Problem je rešen
Kazino u jednom koraku mi je rekao da može potrajati do 48 sati da se isplati. Takođe sam bio potpuno verifikovan od početka, kazino je prebacio novac 4. dana
Tako da kazino nije najbrži, ali svako ko plaća ovde mora da bude strpljiv
HVALA KASINO Guru timu
Poštovani kuartasalvatore748,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
