Igrač je nezadovoljan kazinom iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Imam problem sa samim kazino guruom. Pokazali ste dodatne usluge koje zapravo nisu dostupne na onevin88.com i njihova ocena je veoma visoka tako da ne bi trebalo da bude čak ni na kazino guruu jer je to lažni kazino bez licence, mislim da ljudi ne bi trebalo da postanu plen takvog kazina i mislim da čak kazino guru misli isto
I have problem with casino guru itself. You have shown the extra sevices which are not actually available at onewin88.com and it's rating is very high so it should not be even on casino guru cause it's bogus casino without licence i think people should not fall prey to such casino and i think even casino guru thinks the same
Zdravo Sohilshaikh51,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Onevin88 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete zašto smatrate da je 5,9 od 10 veoma visoka ocena? Možete li, molim vas, pojasniti koje usluge navodimo, a koje nisu tačne – možda ipak postoje šanse jer se uslovi kazina mogu menjati čak i mesečno i ako nađete nešto, možemo to popraviti.
Kazino takođe nema licencu što je jasno vidljivo iu našem pregledu. Imamo bazu podataka svih kazina, ne samo onog dobrog, kako bismo sprečili igrače da se pridruže onima sa lošim rejtingom, kao što je ovaj.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Onewin88 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why do you consider 5.9 out of 10 as very high rating? Can you please clarify what services do we state which are not true - there might be chances after all as the casino terms might change even monthly and if you did find something, we can fix it.
The casino has also no license which is clearly visible in our review as well. We have a database of all casinos not just the good one to prevent players to join the ones with bad rating, like this one.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
U potpunosti vas razumem i ne krivim da je to samo informacija koju treba da unesete dok pregledate, pokazali ste previše metoda povlačenja, kao i da je iz Kine bez licence, pa vas molimo da skinete njen rejting i oni ne plaćaju veće isplate jer kao što bi bilo sjajno ako uklonite kazino od kazino gurua. Zaista poštujem kazino guru tim i cenim njihov trud
I completely understand you and i am not blaming it is just information that you should input while reviewing you have shown too many withdrawal methods as well as it is from China without licence so please take down it's rating also they don't pay higher withdrawals as well as it would be great if you unlist the casino from casino guru. I really respect the casino guru team so much and i appreciate their efforts
Zdravo Sohilshaikh51,
Nažalost, ne možemo da kaznimo kazino ako nije bilo nekog konkretnog slučaja u vezi sa isplatama.
Takođe većina kazina prikazuje sve svoje dostupne načine plaćanja, ali kada se registrujete, samo oni koji su vidljivi za vašu konkretnu zemlju su u okviru metoda depozita i povlačenja.
Možete li da nam kažete da li ste naišli na probleme sa isplatom? Da li je kazino odbio bilo koji vaš zahtev za povlačenje?
Hello Sohilshaikh51,
Unfortunately we can't punish the casino if there hasn't been any specific case regarding the payouts.
Also most of casinos display all of their available payment methods but once you register, only the ones visible for your specific country are within the deposit and withdrawal methods.
Can you please advise if you have come across any payout issues? Did the casino deny any of your withdrawal request?
Dear Sohilshaikh51,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdravo Sohilshaikh51,
Kao što je gore pomenuto, ako način plaćanja nije dostupan za vašu zemlju, to ne znači da nije dostupan nigde drugde. Načini plaćanja su opšti, a ne za određenu zemlju.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, zatvorićemo žalbu.
Hello Sohilshaikh51,
As mentioned above, if a payment method is not available for your country, it doesn't mean that it is not available anywhere else. The payment methods are there as general not for a specific country.
Is there anything else we can assist you with? If not, we will be closing the complaint.
Dear Sohilshaikh51,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.