Igrač iz Belgije se suočava sa problemima sa primanjem dobitaka od četiri nedovršene opklade na kazino igre uživo. Uprkos tome što ste kontaktirali i dobavljača Evolution-a i korisničku podršku kazina, problem ostaje nerešen nakon standardnog vremenskog okvira od 48 sati. Ovo je drugi put da je igrač podnio sličnu žalbu.
Zdravo. Igrao sam monopol kazino igre uživo od provajdera evolucije i igre snake& laeder od pragmatičnog provajdera. Moje opklade su prihvaćene i nisam dobio svoj dobitak, bilo je ukupno četiri nedovršene opklade za koje nisam primio dobitne i kontaktirao sam provajdera evolucije koji su mi rekli da su vaši problemi rešeni sa naše strane, morate kontaktirati kazino korisnička služba Kontaktirao sam službu za korisnike kazina, oni kažu da nismo dobili nikakav odgovor od provajdera evolucije. Obično je potrebno 48 sati da se problem reši, a potrebno je više maksimalnog vremena. Zaista sam razočaran i ne znam gde je tačno problem. Treba mi pomoć oko ovog problema, već drugi put se žalim na isti problem
Srdačan pozdrav
Vali19
Dragi Vali19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Onlivin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo. Tomas
Hvala vam što ste pregledali moj slučaj
Poslaću vam razgovor sa samovin casino korisničkom službom i možete videti sve o čemu se razgovaralo o mojim problemima
Srdačan pozdrav
Vali19
Zdravo. Tomas
Zaboravio sam da vam kažem da onlivin casino odloži moj slučaj, oni ne ubrzavaju proces iz razloga na koji to rade.
Zdravo. Tomas Prevario me je ovaj kazino za koji sam odlučio da izbrišem svoj nalog, ali moj dobitak koji je pod istragom odložen preko kazina Želim da povučeš moj dobitak, pa molim te reci im da su rešili moj problem i da isplate moj dobitak kazino je pun problemi Ne želim više da igram u ovom kazinu, ali želim da vratim problem
Zdravo Vali19!
Zaista mi je žao što čujem za odluku da izbrišete svoj nalog. U stvari, još uvek čekamo odgovor od našeg provajdera igara. Dodavanje snimaka ekrana da biste znali da se problem rešava i da ne ostaje da visi.
Hvala vam na strpljenju, pokušaćemo da dođemo do provajdera i čim se čujemo sa njim, odmah ću se vratiti na naše ćaskanje.
srdačan pozdrav,
OnliVin tim.
Hej Vali19,
Upravo smo dobili odgovor o igri Monopol. To je dovelo do toga da smo vratili 92 evra. Prilaganje snimka ekrana. Još uvek čekam odgovor na Snakes & Ladders Live. Obaveštavaće vas o rezultatu.
kralj pozdrav,
OnliVin tim.
Zdravo. Tomas &onlivin kazino
Dobio sam 92 evra od igre monopola koja dva pitanja su rešena i dva još nisu rešena,
Hvala tomas&onlivin kazinu
Srdačan pozdrav
Vali19
Zdravo Vali19,
Hvala vam na strpljenju. Još uvek čekamo ažuriranje od našeg provajdera igara. Evo snimka ekrana od jučerašnje večeri.
Tomas, postoji li šansa da dodamo vreme našem slučaju? Pošto je to nešto što mi, nažalost, ne kontrolišemo direktno.
srdačan pozdrav,
OnliVin tim.
Hvala obema stranama na odgovoru.
Pošto rešenje problema zavisi od treće strane – dobavljača, razumemo da bi to moglo da izazove kašnjenja.
Podesiću tajmer na 14 dana, ljubazno nas obavestite o svim novostima u međuvremenu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
