NaslovnaPritužbeOppa888 Casino - Nalog igrača je zatvoren i dobici zadržani zbog sumnje na Arbitražno klađenje.

Oppa888 Casino - Nalog igrača je zatvoren i dobici zadržani zbog sumnje na Arbitražno klađenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 112.716 INR

Oppa888 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je imao problema sa Oppa888 kazinom nakon što je osvojio preko 100.000 Rs. Uprkos tome što su uspešno verifikovali svoj račun i prethodno mogli da povuku sredstva, njihov nedavni zahtev za povlačenje je odbijen. Kazino je pokrenuo iscrpan proces verifikacije i odobrio povlačenje. Međutim, igrač nije dobio sredstva. Na kraju, kazino je zatvorio račun igrača i odbio povlačenje, pozivajući se na sumnje u Arbitražno klađenje. Žalbeni tim je kontaktirao kazino za pojašnjenje i objašnjeno je da je igrač osumnjičen za arbitražno klađenje na Sports. Pošto Tim za žalbe trenutno nema dovoljno uvida u sportsko klađenje, nismo mogli dalje da pomognemo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ranije sam igrao sa ovim kazinom i deponovao 4-5 puta, kada sam podneo za povlačenje, tražili su dokumente za verifikaciju i dao sam ih e-poštom, odobrili su dokumente i povlačenje je obrađeno za manje od 30 minuta. Do ovde je sve u redu.


22. februara sam deponovao 10.000 Rs i igrao opkladu na tenis i osvojio sam 15.000 Rs, moj ukupan bilans je 25.000 i nakon toga sam igrao kazino uživo i osvojio sam preko 1 Lakh rupija. Nakon toga sam podneo zahtev za povlačenje, ali je odbijen. Kontaktirao sam korisničku podršku u vezi sa problemom i rekli su da je odbijen zbog dodatne provere.


Prvo su tražili da dostave dokument e-aadhaar pdf koji je preuzet sa zvanične veb stranice vlade. Ja sam ih obezbedio.


Drugo, zajedno su tražili selfi koji drži ličnu kartu pored mog lica sa prijemnom porukom iz sektora bezbednosti. Ja sam ih obezbedio.


Treće, tražili su obojene fotografije glavne stranice pasoša. Ja sam ih obezbedio.


Četvrto, tražili su da dostave bankovni izvod i račun za komunalije. Ja sam ih obezbedio.


Peto, tražili su fotografiju moje vozačke dozvole sa obe strane. Ja sam ih obezbedio.


Na kraju su tražili da mi dostave fotografiju moje biračke kartice sa obe strane. Odgovorio sam im da je otkazan.


Na kraju su tražili selfi sa trenutnim datumom i šifrom S1M1H3DE napisanim na listu papira. Ja sam ih obezbedio. Ceo ovaj proces započet je od 22. februara do 1. marta


3. marta sam dobio imejl da je povlačenje dozvoljeno, ali ne mogu da se kladim sa njima, podneo sam povlačenje, sav iznos je odobren u 4 transakcije od 5000, 50000, 50000, 7720 respektivno.


Čekao sam 24 sata da prikažem isplate na svom bankovnom računu. Ali ne mogu da vidim nijednog od njih, opet sam im poslao e-poštu da nisam primio povlačenja i dobio sam odgovor od njih da još uvek proveravaju moj nalog.


Konačno, 5. marta, dobio sam e-poštu od njih ovako:


„Doveli smo vašu stvar na najviši nivo u našoj kompaniji, i nakon dugog razmišljanja, sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje odbijen. Takođe smo vas obavestili da je vaš nalog zabranjen/zatvoren".


„Prema istrazi, imali ste sumnjivo klađenje kao što je Arbitražna opklada i niste u mogućnosti da povučete sav svoj trenutni saldo".


Odgovorio sam im u čemu je problem, ali oni mi ne odgovaraju.











Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani sree279,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Oppa888 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da objasnite koje ste igre u odeljku kazina uživo igrali i koji iznos opklade i stil igre ste koristili?
  • Kada ste otvorili nalog u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Slučaj je otvoren, šta dalje da radim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Molim vas da odgovorite na moja pitanja:

  • Možete li molim vas da objasnite koje ste igre u odeljku kazina uživo igrali i koji iznos opklade i stil igre ste koristili?
  • Kada ste otvorili nalog u ovom kazinu?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi sree279,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo zdravo. Otvorio sam nalog u periodu od 15. januara do 15. februara, nisam se sećao tačnog datuma. Igrao sam Bakaru, u početku sam počeo sa 2k - 3k u svakoj opkladi, a onda sam nakon osvajanja nekog iznosa povećao opkladu na 10k. Sa 15 hiljada osvojio sam skoro preko 1 Lakh. Ponekad sam se kladio na igrača, a ponekad na bankara u zavisnosti od toka igre. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala puno, sree279, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo sree279,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Oppa888 Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Oppa88 Casino,

Igraču je rečeno da je dobitak konfiskovan zbog klađenja na arbitražu. Možete li da navedete više detalja?

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani sree279,


Sada sam kontaktirao predstavnika kazina preko Skajpa u nadi da ćemo naći rešenje za situaciju. Produžiću tajmer još jednom, a ako i dalje nema odgovora, žalba će biti zatvorena kao što je prethodno pomenuto.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo sree279,


Dobio sam više informacija iz kazina, a situacija po njima je da ste osumnjičeni za arbitražno klađenje prilikom klađenja na Sport i to je razlog za oduzimanje vaših sredstava. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Hteli bismo da pomognemo, ali nam je ovaj put nemoguće.


Shodno tome, sada ćemo odbaciti ovu žalbu. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam






Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti