Igrač sa Malte na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Oshi Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 24.000 €
Oshi Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Nikada nisam imao najgore iskustvo od oshi kazina.
Ovo je moj najgori kazino u kojem igram otkako igram kazino 10 godina.
Klonite se ovog kazina, oni će učiniti sve na svetu da pokušaju da vas prevare sa vašim dobicima (neobrađen depozit)
Međutim, napravio sam sirovi depozit u ovom kazinu 24. maja.. Uspeo sam da osvojim 28 hiljada i odlučio sam da podignem svoj novac.
Pre poslao sam dokumente i oni su sve odobrili, živim na Malti, ali sam bio na odmoru u Švedskoj kada se sve ovo dogodilo. Sada kada sam napravio svoj VD, otkazali su ga i pitali me zašto igram iz Švedske.
Sasvim dobro, objasnio sam kako je bilo sa odmorom i ponovo napravio svoj VD, nakon drugog dana ponovo mi otkazuju VD i stalno me traže niotkuda da izađem van svoje ulice na Malti da napravim selfi sa imenom ulice i pošaljem im. Nikada to nisam uradio nikom drugom (drugi kazino, igra preko 100+ kazina)
Tako da sam se posle nekoliko dana vratio na Maltu i uradio to i njima. Posle toga OPET odobravaju moja dokumenta i čak šalju e-poštu da je moj nalog potpuno verifikovan. Sada posle još jednog dana ponovo mi otkazuju VD i traže da odem da kupim nevsletter timeofmalta i napravim selfi sa tim, a ipak su mi odobrili nalog 2 puta, a opet mi nisu poslali 1 VD od 15. Uradio sam čak i to kako su tražili ja. Sada mi konačno nakon par dana pošalju prvi VD na moj revelout za 4000€.
Sada nakon što mi je stiglo prvo povlačenje, počinju da govore da ne možemo više da šaljemo na otkrivanje da ne prihvataju zahtev. Otišao sam u Revelout live chat da pitam da li je to istina i rekli su mi da niko iz ove kompanije nije pokušao ništa da vam pošalje, tražim od kazina dokaz, ali naravno nisam mogao da ga dobijem.
Sada su me zamolili da izvršim bankovni transfer na Revelout i PITAJTE ME PONOVO IZVEŠTAK koji su im već poslali, pa su tražili dokumente koje su već dobili ponovo od mene. Kada sam im na to ukazao, rekli su "ohh, sasvim dobro, sada možemo ponovo da pošaljemo vaš novac" imam pun razgovor sa agentom kada mi oni nastavljaju da mi potvrđuju da je moj račun u redu, dobiću svoj novac 100 puta i oni to rade ne šaljući ništa moje. Sada nakon bankovnog transfera, oni stalno govore da revelout ne prihvata plaćanje u kazinu.
Treba mi ozbiljna pomoć od ovog kazina koji pokušava sve što može da me prevari na mom novcu.
Ne mogu da vam otpremim nijednu datoteku pa bih želeo da me vaš tim za žalbe kontaktira mojom e-poštom kako bih vam mogao dostaviti transkript ćaskanja ovog odobrenja gde navode da je sve u redu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi philiphmagnusson1,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi philiphmagnusson1,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casinoguru tim!
Uopšte nisam dobio nikakav odgovor od kazina
Nisu mi poslali ni e-poštu kada će nastaviti sa mojim ručnim povlačenjem
Svaki pokušaj da stupe u kontakt sa njihovom nekompetentnom korisničkom podrškom, oni šalju poruke koje automatski odgovaraju i drže me u istoj petlji sranja
Oni sigurno ne žele da me isplate, ali to me neće držati podalje i naterati me da prestanem da ih lovim
Ovde će mi zaista trebati vaša pomoć jer ne želim da bilo ko drugi doživi istu grešku kao ja da igra u ovom kazinu jer izgleda da prevare mnoge ljude sa dobicima, ali kada se uplate depoziti, oni su srećni kao deca na Božić
Pomozite mi ovde
Srdačan pozdrav
Philiph M***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casinoguru tim!
Uopšte nisam dobio nikakav odgovor od kazina
Nisu mi poslali ni e-poštu kada će nastaviti sa mojim ručnim povlačenjem
Svaki pokušaj da stupe u kontakt sa njihovom nekompetentnom korisničkom podrškom, oni šalju poruke koje automatski odgovaraju i drže me u istom krugu razgovora
Oni sigurno ne žele da me isplate, ali to me neće držati podalje i naterati me da prestanem da ih lovim
Poslao sam sve dokumente i moj račun je potpuno verifikovan i već sam dobio 4000€ od mog ukupnog dobitka od 28.000€, a onda mi je ostalo poslednjih 24.000€ koje je sada problem za isplatu. U suštini, možda su mislili da mi pošalju 4000€ i nadaju se da ću igrati i izgubiti ostatak.
Dobio sam više potvrda da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da sve izgleda dobro i da treba da primim isplate i da se ništa ne dešava sada više od 8 dana.
Ne slažem se da imaju velike količine VD-a jer je bukvalno nemoguće da ovaj kazino uopšte ima igrače kako oni rukuju VD-om. Potrebna mi je vaša pomoć ovde da dam upozorenja drugim igračima da se ne pridružuju ovom kazinu i da mi pomognete ako je moguće da dobijem svoj novac koji sam osvojio legalno i sirovo.
Takođe, povrh svega toga, oni prate u T&C-u koje isplaćuju
4000€ po danu
8000€ nedeljno
30.000€ mesečno
i ovo nije ništa što sam dobio jer sam stigao samo do obrade prvih 4000€ povlačenja
Pomozite mi ovde
Srdačan pozdrav
Philiph M***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, philiphmagnusson1. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primili prvo povlačenje? Da li trenutno imate povlačenja na čekanju ili uopšte ne možete da zatražite povlačenje?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
