Dobit igrača od besplatnih spinova koje je dobila za razmenu bodova lojalnosti ograničena je na 50 €. Postoji maksimalna granica isplata za besplatne spin bonuse, stoga su joj dobici poništeni u skladu sa Bonus T & Cs.
Imao sam 1950 bodova koje sam uplatio (lojalne) poene, a to sam promenio u 239 evra. Razgovarao sam s Loganom i Erikom koji su mi obojica rekli da bih trebao igrati za 9.596,00 € .. kad sam to učinio
jesam li imao cca 2900 eura .. igrao sam se malo naprijed i na kraju
da se u gotovini stavi 2.850,00 ...
Predao sam tražene papire i onda se to dogodilo.
Mogao sam platiti samo 50 eura i to od voska. jer nisam platio ništa kad sam promijenio bodove na euro .... opet sam kontaktirao Logana i pitao ga zašto mu to nije rekao, ali ovaj put je bio izmučen i rekao .... nisi pitao.
Zatim sam zatražio da vratim na račun 2.800,00 eura koje sam izdvojio za uplatu, a zatim polažem iznos i
pokušajte da me igrate za iznos, ali oni su ih obrisali.
Čini mi se da je varanje bilo besplatno platiti mi 2850
Napokon sam platio te bodove
Nadam se da ćete mi pomoći
S poštovanjem
Anna Lise *******
Draga Anna,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili alternativno, možete to objaviti ovdje) Htio bih pogledati kako vam je kasino objasnio cijelu situaciju.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
hvala na pomoći i nadam se da ćete mi moći isplatiti iznos.
Danas mi je stiglo e-mail o ponudi koju su imali, ali ja sam penzioner i
nemaju puno novaca i moraju priznati da je primamljivo uskočiti
ponuda, da bih možda imao sreće da pobijedim malo, ali nažalost nisam imao to zadovoljstvo.
Tako da si to nisam mogao priuštiti, ali napisao sam im ako mi mogu dati besplatan bonus, kao i ja
može imati sreće da pobijedi a da ga nema.
Dobio sam Erika i on nije imao besplatni bonus za mene, ali imao sam nekoliko bodova koje bih mogao igrati
za. Nisam shvatio da mogu, pa sam mu se zahvalio i pitao kako to učiniti
i objasnio mi je da ove točke mogu zamijeniti za spin. Ne sećam se koliko je tačaka bilo,
ali pretvorio se u cca. 1950 se zavrti i pitao sam koliko onda
morao sam da igram da nešto osvojim i rekao je da mogu ući u priču o Transakciji
da vidim .... Ok.
Tako sam i učinio, i bilo je 9.597,00 razmišljanja da to nikad neću dobiti ..
Trebao sam tada zaraditi eura od cca. 1950 zavrti, tako da sam ponovno kontaktirao i dobio Logana koji mi je rekao
da sam imao 4 igre na kojima mogu igrati ove spinove, a pitao sam ga i koliko bih trebao igrati
kroz (playthought) i rekao je isto kao i Erik o ulasku u istoriju transakcija tamo sam mogao sve vidjeti
i tada sam igrao otprilike 1900 spinova koje sam razmenjivao od svojih bodova preko FRUIT ZEN i PINOICHIO. Trebalo je biti još dvije igre, ali nisu, jer možda je moglo biti i više.
Imam 239 eura da igram za ovo ...
Imao sam sreće i prošlo je dobro i nakon nekoliko sati ustao sam u pribl. 3000 eura,
Tada sam poslao sve dokumente koje su tražili, ali imao sam novu bankovnu karticu, pa ono što su stajali, trebalo je da promijenim, pa sam ih opet kontaktirao i tada je bila gospođa koje se nažalost ne sjećam imena da mi pomogne. promijenite broj kartice.
Bila je potpuno odvratna i nakon dužeg vremena vratila se i rekla da mogu platiti samo 50 eura
jer je bilo spinova, a ne bodova, a nisam ništa platio, tada nisam mogao dobiti platu veću od 50 eura i odmah sam dobio osjećaj da nisu pomislili da mogu igrati 9.596,00 kroz igru i pokušali bi da me prevare. .
Sutradan sam se uhvatio za Logana, koji je od početka bio ljubazan da mi pomogne, ali sada mu je bilo i obrnuto, vrlo neugodno .. Trebao sam reći kao ova dama da bih morao biti plaćen, naravno da moram platiti i Tada sam mu rekao da mi ni on ni Erik nisu rekli, a na to mi je odgovorio .... niste pitali?
Naravno da sam se jako uznemirila jer nikad nisam osvojila preko 100 eura i to bi mi moglo pomoći.
Zatim sam istog dana ponovno kontaktirao Logana i zatražio da vrati 2.850,00 na moj račun, a zatim ću položiti
iznos i pokušajte malo izvući na ovaj način ... ali ne, oni su izbrisani ... i bilo je gadno ..
Nije bilo ozbiljno i nadam se da ćete mi pomoći da dobijem taj novac, jer sam uvjeren da je to varanje, jer imam 75 godina i lako ih varaju, ali ja sam kroz njih posljednjih nekoliko godina plaćen
do ovih tačaka ...
Mogu vam reći samo puno hvala što ste se brinuli o nama koji smo tamo slabi.
Mnogo prijateljskih pozdrava
Anna Lise ********
Zdravo Anna,
Pažljivo sam pročitao sve što ste napisali i stalno sam provjeravao Oshijev VIP program i njihove General i Bonus T&C. Evo što sam našao:
„Pitanje: Kakva je svrha imati otkupne comp bodove?
A. Možete ih unovčiti za besplatne okrete u bilo kojoj SoftSwiss igri na automatima. "
A ovo je u Bonusu T & Cs su ove informacije:
" 5.0 Maksimalna dobit na besplatnom bonusu ili okretanju.
5.0 (običan engleski) Ako vam ponudimo bonus bez depozita (ovo je mjesto gdje ne morate praviti novčani depozit, ali možete igrati igre sa stvarnim novcem) Ako pobijedite kada koristite bonus bez depozita, možete uzeti najviše kao dobitak je 50,00 EUR, ili isti iznos u ostalim valutama koje koristimo.
5.0 (pravni engleski) Maksimalna dobit koja će se isplatiti od besplatnog bonusa ili besplatnih okretaja bez pologa bit će Maximun dobitak za svaku valutu 50,00 EUR , 50,00 USD, 50,00 AUD, 3,800,00 RUB, 500,00 NOK, 50,00 CAD i 400,00 CNY, 0,015 BTC, 0,5 ETH ili protuvrijednost u valuti (čak i ako je iznos dobitka koji ste stekli koristeći ovaj bonus veći od tog iznosa). Svaka dobit od tog iznosa bit će izgubljena. "
Iako vjerujem da bi vas potpora mogla informirati o ovoj činjenici ili vam barem bolje objasniti kako ovaj bonus funkcionira, oni imaju besplatne uvjete bonus bonusa pokrivene u njihovim Bonus T&C https://oshi.io/help/bonus-tcs , tako da nije skrivena.
Želio bih vam zaista pomoći u ovom slučaju, ali, nažalost, pod ovim okolnostima ne možemo učiniti ništa. Bonusi poput besplatnih okretaja ili besplatnog novca sa bonusima obično imaju maksimalni ulog i mogu vam samo preporučiti da budete pažljiviji sljedeći put i detaljno pročitajte Opće i Bonus T&C.
Izvinjavam se što vam nismo mogli pomoći u ovom, ali molim vas, ne oklijevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.